Fysieke Qonto-kaarten worden verstuurd via DHL voor alle kaarten (One/Plus/X) die worden geleverd in België en Europa.
Vanaf de ontvangst van de bevestigingsmail "Uw kaart is onderweg" zijn de levertijden ongeveer:
24u tot 48u werkuren voor de levering van One/Plus/X-kaarten in België en Europa (via DHL)
Buiten Europa kunnen de levertijden meer dan 5 werkdagen bedragen. Houd er ook rekening mee dat de levertijden door DHL met een paar dagen kunnen worden verlengd, en niet door Qonto.
Deze termijnen gelden vanaf het moment dat de kaartbestelling is gevalideerd.
Bij het aanmaken van een nieuw account wordt de validatie van de kaartbestelling pas van kracht op het moment dat het account is gevalideerd.
👆 Goed om te weten: Posttracering is beschikbaar ongeveer 24 uur na de e-mailbevestiging van de kaartverzending.
Als uw kaart via DHL Express wordt verstuurd, kunt u ook gratis beheren wanneer, waar en hoe uw zending wordt bezorgd (zolang deze nog niet is afgeleverd).
Als u uw kaart niet hebt ontvangen binnen de aangekondigde maximale termijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via een chat in uw Qonto-app. Afhankelijk van uw pakket kunnen leveringskosten van toepassing zijn. Als de kaart verloren gaat tijdens de verzending, kunnen deze kosten worden terugbetaald.
U kunt ook deze artikelen lezen voor meer informatie:
👉 Hoe activeer ik mijn Qonto-kaart?