Hoe bestel ik mijn Qonto betaalkaart?

Kaarten bestellen, levering en activering

Met je Qonto-account kun je verschillende soorten kaarten krijgen. Alle kaarten die Qonto aanbiedt zijn debetkaarten van Mastercard. Creditkaarten zijn momenteel niet beschikbaar bij Qonto.

Let op: alleen rekeninghouders, beheerders en managers kunnen deze actie uitvoeren.

Als je je Qonto-kaart wilt bestellen:

Klik in het gedeelte Zakelijke rekening op Kaarten en Kaart aanmaken rechtsboven:

1. Kies het type kaart dat bij je behoeften past

2. Benoem de (toekomstige) kaarthouder

   • Let op: Je kunt de naam van de kaarthouder onder bepaalde voorwaarden aanpassen. Standaard wordt de volledige naam die in je account is opgeslagen gebruikt voor de kaart.

     👉  Als je dit wilt aanpassen, neem dan contact op met onze klantenservice – zij begeleiden je door de voorwaarden en eventuele juridische of technische beperkingen.

3. Stel de parameters van je kaart in

4. Stel je betalings- en opnamelimieten in

5. Stel gebruiksdagen en bestedingscategorieën in (optioneel)

6. Kies je bezorgadres (voor fysieke kaarten). Dit wordt geselecteerd door de persoon die verantwoordelijk is voor het aanmaken van de kaart. Kaarten kunnen worden bezorgd op:

   • Het persoonlijke adres van de kaarthouder

   • Het hoofdkantoor van het bedrijf

   • Een gepersonaliseerd adres

7. 🚨 Stel de pincode in die de functionele pincode zal zijn voor het gebruik van je kaart. Je kunt je pincode bekijken op elk moment.

8. Bevestig je bestelling via je Qonto-app of met de bevestigingscode die per sms is verzonden

9. Je kaart is besteld 🎉
    

⚠️ Let op dat Qonto niet de mogelijkheid biedt om duplicaatkaarten aan te vragen. In dergelijke gevallen moet je een nieuwe aanvragen
 

☝️ Goed om te weten: Om veiligheidsredenen wordt een kaartbestelling alleen voltooid wanneer de pincode is ingesteld door de eigenaar. Voor meer informatie over het instellen van je pincode, lees het specifieke artikel: Hoe stel ik de pincode van mijn Qonto-kaart in?

Je hoeft niet te wachten om je kaart te gebruiken! Ze zijn actief direct na hun aanmaak voor online betalingen en fysieke betalingen via Apple Pay of Google Pay voordat je ze fysiek ontvangt.

Als je je kaart online moet gebruiken, kun je de gegevens van je kaart invullen op de website. Volg de veelgestelde vragen hieronder om te weten waar je alle benodigde informatie kunt vinden!

Mijn kaart kon niet worden bezorgd omdat de informatie die ik heb verstrekt onjuist was. Wat kan ik doen?

Hoe annuleer ik mijn bestaande kaart?

Stappen om je kaart te annuleren:

1. Log in op je Qonto-account (web of mobiele app)
2. Ga naar het gedeelte Zakelijke rekening
3. Klik op Kaarten
4. Selecteer de kaart die je wilt annuleren
5. Klik op Melden als verloren/gestolen (rechtsonder)
6. Selecteer Melden als verloren
7. Bevestig de actie met je wachtwoord

• Deze actie is onomkeerbaar en zal je kaart permanent blokkeren
• Alle kosten die aan deze kaart verbonden zijn, worden stopgezet
• Je kunt dit zelf doen - wij kunnen de kaart om veiligheidsredenen niet voor je annuleren

Hoe bestel ik een nieuwe kaart met de juiste informatie?

• Je bezorgadres bijwerkt in je accountinstellingen als dit onjuist was
• Controleert dat zowel je bedrijfsnaam ALS de naam van de kaarthouder op de brievenbus staan op het bezorgadres

Stappen om een nieuwe kaart te bestellen:

1. Ga naar het gedeelte Zakelijke rekening
2. Klik op Kaarten
3. Klik op Kaart aanmaken (rechtsboven)
4. Kies het type kaart dat bij je behoeften past
5. Benoem de kaarthouder (de volledige wettelijke naam wordt standaard gebruikt)
6. Stel de parameters in van je kaart (bestedingslimieten, categorieën, enz.)
7. Stel betalings- en opnamelimieten in
8. Stel gebruiksdagen en bestedingscategorieën in (optioneel)
9. Kies het bezorgadres:
   • Het persoonlijke adres van de kaarthouder
   • Het hoofdkantoor van het bedrijf
   • Een gepersonaliseerd adres
10. Stel je pincode in (vereist - onthoud deze voor fysieke betalingen en geldopnames)
11. Bevestig je bestelling via de app of SMS-bevestigingscode