Une fois votre eSIM installée, l'activation de votre forfait data Qonto vous permettra de vous connecter dès votre arrivée à destination.
Si vous n'avez pas encore installé votre eSIM, commencez ici : Comment installer et configurer mon eSIM Qonto ?
Comment activer mon forfait data ?
Pour activer votre forfait data, assurez-vous que votre eSIM Qonto est correctement configurée :
- Activez l'eSIM dans les paramètres de service mobile de votre téléphone.
- Activez l'itinérance des données pour l'eSIM.
- Définissez l'eSIM Qonto comme active pour votre connexion de données.
Votre forfait data s'activera alors automatiquement dès votre arrivée à destination et la connexion de votre téléphone au réseau local.
Si vous rencontrez des difficultés, consultez notre guide de résolution des problèmes dédié : Que dois-je faire si mon eSIM ou mes données mobiles Qonto ne fonctionnent pas ?
Quand débute la période de validité de mon forfait data ?
La validité est comptée à partir du moment où vous activez vos données à destination, et non à partir de la date d'achat.
Par exemple, un forfait valable 30 jours restera actif pendant 30 jours à partir de votre arrivée, même si vous l'avez acheté plusieurs semaines à l'avance. Votre forfait reste actif pendant toute la période de validité, ou jusqu'à ce que vous ayez utilisé l'intégralité des données incluses dans le forfait acheté.
Que se passe-t-il lorsque mon forfait data est épuisé ou expire ?
Vous recevrez un e-mail et une notification push lorsque votre forfait data est entièrement utilisé ou a atteint sa date de fin.
À partir de là :
- Les Titulaires, Admins, et Managers peuvent acheter un nouveau forfait data depuis la section eSIM Voyage de l'application.
- Les Employés doivent contacter la personne ayant acheté leur forfait pour en organiser un nouveau.
Où puis-je voir ma consommation de données ?
Allez dans la section eSIM Voyage de votre application Qonto.
Sous Vos données, vous trouverez vos forfaits actifs et à venir ainsi que votre consommation actuelle. Vous pouvez consulter tous vos forfaits expirés précédemment dans la vue Expirés.
Les Titulaires, Admins et Managers ont également accès à une vue supplémentaire — Données de l'équipe — où ils peuvent consulter les forfaits data de tous les membres de l'équipe.