Une note de crédit est un document émis par un vendeur à un acheteur qui réduit le montant dû pour un produit ou un service. Elle peut être pour un montant total ou partiel, et plusieurs notes de crédit peuvent être liées à une seule facture.
Les raisons d'émettre une note de crédit incluent les retours de produits ou des informations de facture incorrectes.
Note : Par la loi, les factures ne peuvent pas être modifiées ou supprimées une fois émises. Une note de crédit est essentielle pour annuler une facture partiellement ou totalement, permettant d'en créer une nouvelle et exacte.
Les notes de crédit peuvent être créées et envoyées directement à vos clients depuis votre interface web ou votre application mobile en utilisant des modèles d'e-mail professionnels.
Si votre entreprise est basée en France, vous pouvez également les envoyer via des plateformes partenaires de facturation électronique (PDP) pour vous conformer à la réglementation sur la facturation électronique.
Comment puis-je créer une note de crédit ?
Si votre facture n'est pas payée :
- Accédez à la section Factures > Factures clients.
- Sélectionnez la facture, cliquez sur Annuler et sélectionnez Annuler avec une note de crédit.
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Renseignez les détails requis :
Numéro de note de crédit : si vous avez configuré la numérotation automatique des factures, vos notes de crédit bénéficient également d'une numérotation automatique. Pour les numéros de facture manuels, attribuez les numéros de note de crédit manuellement.
💡 Si vous utilisez la numérotation manuelle et avez émis des notes de crédit ailleurs auparavant, assurez-vous que les notes de crédit Qonto sont numérotées de manière séquentielle. Par exemple, si votre dernière note ailleurs était NC-1, votre première note Qonto devrait être NC-2. Personnalisez les numéros de note de crédit dans Paramètres en utilisant la numérotation manuelle des factures lors de la création d'une facture.
Date d'émission
Détails supplémentaires (optionnel)
Notez que pour les notes de crédit émises à partir de factures impayées, la section Articles reste inchangée et ne peut pas être modifiée.
Il n'est pas possible d'annuler partiellement une facture impayée.
Si votre facture est déjà payée ou est annulée :
- Accédez à la section Factures > Factures clients.
Sélectionnez la facture et cliquez sur Créer une note de crédit, ou sélectionnez la facture annulée et cliquez sur Créer une note de crédit
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Renseignez les détails requis :
Numéro de note de crédit (manuel/auto)
Date d'émission
Articles : Listez les articles à annuler. Ajustez la quantité, le prix, la TVA pour les notes de crédit partielles.
Détails supplémentaires (optionnel)
Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Créer une note de crédit. Après création, les notes de crédit ne peuvent pas être annulées. Vous pouvez la partager par e-mail ou par lien.
💡 Si vous créez une note de crédit avec un montant inférieur par erreur, créez-en une deuxième. Une note de crédit totale annule le statut d'une facture, qu'elle soit payée ou impayée. Les factures payées avec une note de crédit partielle restent Payées.
Les factures avec notes de crédit apparaissent avec une petite icône de note de crédit. Pour voir, ouvrez la facture et cliquez sur Note de crédit dans la section Document(s) associé(s).
Puis-je créer des notes de débit sur Qonto ?
Vous ne pouvez créer que des notes de crédit sur Qonto actuellement. Si vous avez facturé moins que ce qui est dû, créez une nouvelle facture pour le montant restant. Vous pouvez également ajouter une brève explication dans le champ optionnel Conditions générales et mentions légales de la facture si nécessaire.
Puis-je antidater une facture de remplacement après avoir créé une note de crédit ?
Oui, vous pouvez antidater une facture de remplacement, mais seulement si aucune autre facture n'a été émise après cette date. Cela vous permet de conserver le revenu dans la période comptable souhaitée.
⚠️ Important : Nous vous recommandons fortement de consulter votre comptable avant d'antidater une facture, afin d'éviter toute erreur pouvant créer des problèmes de conformité comptable ou fiscale.