Conformément à la loi belge du 24 juillet 2008, un compte peut être considéré comme inactif si Qonto n'a enregistré aucune activité au cours des 5 dernières années, telle que :
- Des transactions (hors débit de frais et commissions de toute nature)
- Des tentatives de connexion réussies
- Des contacts avec le service client de la part du titulaire du compte (ou de tout tiers habilité à agir au nom du titulaire du compte).
Que se passe-t-il en cas d'inactivité ?
Cycle de facturation
Automatiquement, après 5 ans sans contact, transaction ou tentative de connexion réussie, Qonto considérera le compte comme inactif et maintiendra le cycle de facturation en cours auquel vous avez souscrit.
💡 Votre abonnement, vos cartes et les frais supplémentaires continueront à être facturés conformément à votre forfait et à vos options.
Un e-mail sera envoyé au titulaire et aux administrateurs de votre compte pour vous informer de l'inactivité.
Fonds restants sur le compte
Si le compte reste inactif, Qonto sera tenu de transférer les fonds restants sur le compte à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC).
Le transfert sera effectué après 5 ans d'inactivité.
Que faire en cas d'inactivité ?
Si vous avez reçu un e-mail concernant l'inactivité de votre compte Qonto et que vous souhaitez qu'il soit à nouveau considéré comme actif, il vous suffit d'effectuer l'une des actions suivantes :
Se connecter
Effectuer un virement
Nous contacter
💡 Votre abonnement, vos cartes et les frais supplémentaires seront alors à nouveau facturés conformément à votre forfait et à vos options précédents.
Si vous n'avez plus besoin de votre compte, vous pouvez également clôturer votre compte Qonto.