Chez Qonto, nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques. Si vous envisagez de clôturer votre compte, nous souhaitons nous assurer que vous êtes informé de toutes les options et services que nous pouvons vous offrir pour mieux répondre à vos attentes actuelles et futures.
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour en discuter avec vous et pour vous offrir le meilleur accompagnement possible grâce à :
- Un support disponible 24/7 - Discutons ensemble pour trouver des solutions personnalisées.
- Des forfaits adaptés - Ajustons votre forfait selon votre activité et votre budget.
- De nouvelles fonctionnalités - Découvrez nos dernières mises à jour qui pourraient vous intéresser.
Comment demander la clôture de mon compte ?
🖥️ Vous pouvez demander la clôture de votre compte en suivant les étapes ci-dessous depuis un ordinateur :
Rendez-vous dans Paramètres > Forfait & Factures
Cliquez sur le bouton Clôturer le compte.
Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider jusqu’à la page de confirmation de clôture.
Cliquez sur ce lien depuis un ordinateur pour vous faire guider étape par étape.
📱 Vous pouvez également demander la fermeture de votre compte depuis l'application mobile Qonto :
- Allez dans Menu > Paramètres
- Sélectionnez le bouton Fermer le compte.
- Suivez les indications jusqu'à la page de confirmation.
Veuillez noter que l'option de clôture est disponible pour les versions de l'application supérieures à 20250617.0 (Android) et 20250618.1 (iOS).
Quelles sont les conditions requises pour clôturer votre compte ?
La clôture doit être demandée par le titulaire du compte. Pour finaliser la clôture, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
- Votre compte doit être actif
- Aucune procédure judiciaire (réorganisation judiciaire, liquidation, radiation de la BCE, etc.) ne peut être en cours
- Le solde de votre compte doit être de 0 € sans aucune transaction en attente (virements, paiements par carte).
Si une condition n'est pas respectée, la clôture sera reportée jusqu'au dernier jour du mois suivant, et vous serez facturé pour un mois supplémentaire.
Questions fréquentes :
Quand aura lieu la clôture de mon compte une fois initiée ?
La clôture du compte sera effective le dernier jour du mois en cours. Si vous saisissez la demande le dernier jour du mois, celle-ci sera décalée au dernier jour du mois suivant.
Exemples :
- Demande le 10 septembre 2025 -> clôture le 30 septembre 2025.
- Demande le 30 septembre 2025 -> clôture le 31 octobre 2025.
Puis-je rouvrir mon compte s’il a été clôturé ?
Non, la clôture entraîne la désactivation immédiate, définitive et irrévocable de votre ou vos IBAN. Les virements entrants seront retournés à l'émetteur.
Vous pouvez annuler votre demande avant la date d'échéance dans Paramètres > Détails de l'organisation > Annuler la clôture.
La clôture engendre-t-elle des frais ?
Non, clôturer son compte Qonto est gratuit.
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Une question ? Contactez-nous sur bonjour@qonto.com.