Chez Qonto, nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques. Si vous envisagez de clôturer votre compte, nous souhaitons nous assurer que vous êtes informé de toutes les options et services que nous pouvons vous offrir pour mieux répondre à vos attentes actuelles et futures.
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour en discuter avec vous et pour vous offrir le meilleur accompagnement possible grâce à :
- Un support disponible 24/7 - Discutons ensemble pour trouver des solutions personnalisées.
- Des forfaits adaptés - Ajustons votre forfait selon votre activité et votre budget.
- De nouvelles fonctionnalités - Découvrez nos dernières mises à jour qui pourraient vous intéresser.
Comment demander la clôture de mon compte ?
🖥️ Vous pouvez demander la clôture de votre compte en suivant les étapes ci-dessous depuis un ordinateur :
- Rendez-vous dans Paramètres > Forfait et Factures
- Cliquez sur le bouton Clôturer le compte.
- Suivez les instructions jusqu'à la page de confirmation.
📱 Vous pouvez également demander la clôture de votre compte depuis l'application mobile Qonto :
- Allez dans Menu > Paramètres.
- Sélectionnez le bouton Clôturer le compte.
- Suivez les instructions jusqu'à la page de confirmation.
Veuillez noter que l'option de clôture est disponible uniquement pour les versions d'application supérieures à 20250617.0 (Android) / 20250618.1 (iOS).
☝️ Si vous avez récemment démarré le processus d'ouverture de compte et que votre compte n'est pas encore actif, vous ne pouvez pas le clôturer vous-même. Contactez notre équipe Customer Care : nous vous accompagnerons dans cette démarche.
À quelles conditions devez-vous répondre pour clôturer votre compte ?
La clôture doit être demandée par le titulaire du compte. Pour finaliser la clôture, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
- Votre compte doit être actif
- Aucune procédure judiciaire (réorganisation judiciaire, liquidation, radiation de la BCE, etc.) ne peut être en cours
- Le solde de votre compte doit être de 0 € sans aucune transaction en attente (virements, paiements par carte, dépôts de chèques)
Si une des conditions n'est pas remplie, la clôture sera reportée jusqu'au dernier jour du mois suivant, et un mois supplémentaire vous sera facturé.
Questions fréquentes :
Quand ma demande de clôture sera-t-elle effective une fois soumise ?
Que vous ayez choisi une facturation mensuelle ou annuelle, la clôture est traitée le dernier jour du mois en cours. Si vous soumettez votre demande le dernier jour du mois, la clôture sera reportée au dernier jour du mois suivant.
Exemple