Uw X- of Mirrorkaart geeft u toegang tot een premium conciërgeservice die is ontworpen om zowel uw professionele als persoonlijke leven te vereenvoudigen. Deze service is 7 dagen per week beschikbaar om u te helpen met informatieaanvragen, boekingen, offertes en persoonlijke ondersteuning.
Het conciërgeteam kan een breed scala aan taken afhandelen – van reisboekingen en restaurantreserveringen tot juridische informatie en huishoudelijke diensten. Of u nu de inreisvoorwaarden voor een zakenreis nodig heeft of hulp zoekt bij het vinden van een vakman, de conciërge staat voor u klaar.
Deze service is beschikbaar voor kaarthouders met een actieve X- of Mirrorkaart die op hun naam is geregistreerd. U kunt aanvragen indienen via zowel de webinterface 💻 als de mobiele 📱 app, en kiezen om te communiceren via sms of e-mail.
Welke soorten aanvragen kan ik indienen bij de conciërgeservice?
De conciërgeservice is ontworpen om een grote verscheidenheid aan professionele en persoonlijke behoeften te ondersteunen. Alle informatieaanvragen of boekingshulp zijn volledig gratis. Voor diensten waarbij externe aanbieders betrokken zijn, ontvangt u meerdere offertes van het conciërgeteam zodat u de optie kunt kiezen die het beste aansluit bij uw behoeften en budget.
Hier zijn enkele voorbeelden van aanvragen waarmee het conciërgeteam u kan helpen:
- Juridische en administratieve informatie: Visumvereisten, juridische vragen, Covid-19-regelgeving, verzekeringsadvies.
- Reisboekingen: Zoeken naar vluchten en treinreservaties.
- Autoverhuur: Hulp bij het huren van voertuigen in België en in het buitenland.
- Accommodatie zoeken: Opties voor kortdurende en langdurige verhuur.
- Restaurantreserveringen: Hulp bij het reserveren van een tafel.
- Evenementenkaartjes: Reserveringen voor concerten, sportevenementen, theater en meer.
- Schoonmaakdiensten: Professionele reiniging van uw kantoor of woning.
- Klusdiensten: Hulp bij het vinden van gekwalificeerde professionals voor reparaties of installaties.
- Bloemenbezorging: Bezorgdiensten, ook naar internationale bestemmingen.
Staat uw aanvraag er niet bij? Geen probleem, dien ze toch in. Het conciërgeteam is flexibel en doet zijn best om u te helpen met elke redelijke aanvraag, hoe uniek ook. De service is ontworpen om zich aan te passen aan uw specifieke professionele en persoonlijke behoeften.
Hoe dien ik een aanvraag in bij de conciërgeservice?
Zorg er vóór uw eerste aanvraag voor dat uw X- of Mirrorkaart is geactiveerd. Zodra uw kaart actief is, kunt u toegang krijgen tot de conciërgeservice en aanvragen indienen.
Via web 💻:
- Ga naar Zakelijke rekening → Kaarten.
- Klik op uw X- of Mirrorkaart.
- Scroll naar beneden om de optie Conciërge en lounge aan de rechterkant te vinden.
- Klik in de sectie Conciërge op Een aanvraag indienen.
- Vul uw aanvraag in het tekstvak in met zoveel mogelijk details (bijvoorbeeld: "Goeiedag, ik zou graag de inreisvoorwaarden willen kennen voor een reis naar de VS als Italiaans staatsburger voor mijn zakenreis.").
- Kies uw gewenste contactmethode: sms of e-mail.
- Dien uw aanvraag in.
Via mobiel 📱:
- Ga naar Meer → Instellingen & Tools.
- Selecteer Conciërge.
- Tik op Een aanvraag indienen.
- Vul uw aanvraag in.
- Kies uw gewenste contactmethode: sms of e-mail.
- Dien uw aanvraag in.
Na het indienen reageert het conciërgeteam tussen 9u en 21u. U kunt het gesprek vervolgens verderzetten via uw gekozen contactmethode totdat uw aanvraag volledig is afgehandeld.
Wie heeft toegang tot de conciërgeservice?
De conciërgeservice is uitsluitend beschikbaar voor kaarthouders met een X- of Mirrorkaart die op hun eigen naam is geregistreerd.
Het conciërgeteam kan u helpen in het Frans, Engels, Italiaans, Spaans en Duits. Wanneer u een aanvraag indient, communiceert u gewoon in uw voorkeurstaal en het team zal u in diezelfde taal antwoorden.