Wanneer je een terugbetaling of chargeback ontvangt op je Uitgestelde Debetkaart, zijn de timing en methode van creditering afhankelijk van of je de oorspronkelijke transactie al hebt terugbetaald.
Dit artikel legt uit hoe terugbetalingen worden verwerkt en wanneer je het geld terug kunt verwachten op je rekening.
- Wanneer de oorspronkelijke transactie al was opgenomen in een eerdere terugbetaling: Het terugbetaalde bedrag wordt onmiddellijk gecrediteerd op je hoofdrekeningsaldo.
- Wanneer de transactie nog niet is terugbetaald: De terugbetaling wordt toegepast op je openstaand saldo, waardoor het bedrag dat je aan het einde van de cyclus moet terugbetalen wordt verlaagd.
Wanneer zie ik een door de handelaar geïnitieerde terugbetaling op mijn rekening of saldo?
Terugbetalingen van handelaren worden meestal geboekt zodra de handelaar ze verwerkt.
- Voor reeds terugbetaalde transacties: Je ziet direct een creditering op je hoofdrekening.
- Voor transacties die nog niet zijn terugbetaald: De terugbetaling verschijnt in de creditcardsectie als een negatief bedrag dat je openstaand saldo voor de huidige cyclus verlaagt.
- Wanneer het transactietype niet kan worden bepaald: Als Qonto niet kan bepalen of de terugbetaalde transactie is verwerkt als directe afschrijving of uitgestelde afschrijving (het meest voorkomende geval bij door handelaren geïnitieerde terugbetalingen), wordt je onmiddellijk gecrediteerd op je bankrekening.
Hoe verschillen chargebacks van terugbetalingen door handelaren?
Een terugbetaling wordt geïnitieerd door de handelaar. Een chargeback wordt goedgekeurd na een onderzoek van een geschil dat je hebt ingediend.
De crediteringslogica blijft hetzelfde:
- Reeds terugbetaalde transacties → Onmiddellijke creditering op je hoofdrekening
- Nog niet terugbetaalde transacties → Toegepast om je openstaand saldo te verlagen
Als Qonto de status van de oorspronkelijke transactie niet kan bepalen (directe vs uitgestelde afschrijving, terugbetaald of niet), wordt je onmiddellijk gecrediteerd op je bankrekening.
💡 Elk overschot nadat je openstaand saldo €0 bereikt, wordt op de terugbetalingsdatum gecrediteerd op je hoofdrekening.
Werken gedeeltelijke terugbetalingen op dezelfde manier?
Gedeeltelijke terugbetalingen volgen dezelfde logica—ofwel als een gedeeltelijke creditering op je hoofd- rekening (voor reeds terugbetaalde transacties) of als een gedeeltelijke verlaging van je openstaand saldo (voor transacties die nog niet zijn terugbetaald).
Of je nu een terugbetaling van een handelaar ontvangt of een goedgekeurde chargeback, het proces is ontworpen om ervoor te zorgen dat je je geld efficiënt terugkrijgt—ofwel door te verlagen wat je verschuldigd bent of door je rekening direct te crediteren. Als je vragen hebt over een specifieke terugbetaling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam: goedendag@qonto.com