In dit artikel
Wie kan een gevalideerd overschrijvingsverzoek annuleren?
Ik kan een overschrijvingsverzoek niet annuleren, waarom?
Voor gebruikers van het Business en Enterprise plan, stelt onze Verzoek functie teamleden in staat om overschrijvingsverzoeken te initiëren namens een Beheerder of Manager, die wordt verwittigd en de aanvraag met slechts enkele klikken kan goedkeuren of afwijzen.
💡Goed om te weten: Rekeninghouder, Admins en Managers kunnen overschrijvingsverzoeken goedkeuren. De Manager rol is alleen beschikbaar via add-ons Debiteuren en Onkosten & Uitgavenbeheer.
Als u een ingeplande overschrijving wilt annuleren, ga dan naar de Overschrijvingen sectie van uw Qonto app in het Zakelijke rekening menu, klik op de overschrijving die u wilt annuleren, en vervolgens op Bewerken. U verwijdert deze door te klikken op Annuleren (linksonder op de pagina).
Wanneer u een overschrijving wilt annuleren die niet gepland is en de aanvraag nog in behandeling is, kunt u deze snel annuleren via de Geschiedenis sectie. Klik gewoon op Overschrijving annuleren in de transactiegegevens.
Wie kan een gevalideerd overschrijvingsverzoek annuleren?
Alleen de Beheerder van een organisatie of de Manager van uw team heeft de mogelijkheid om een overschrijving te annuleren.
Ik kan een overschrijvingsverzoek niet annuleren, waarom?
In de onderstaande gevallen kunnen overschrijvingen niet vanuit uw app worden geannuleerd:
-
Van Qonto naar Qonto
Hebt u een overschrijving naar een andere Qonto-rekening gedaan? Dit is een interne bankoverschrijving. Ze zijn gratis, onbeperkt en onmiddellijk. U hebt namelijk niet de mogelijkheid om ze vanuit de interface te annuleren.
In geval van een fout raden we u aan de begunstigde te contacteren om een terugbetaling aan te vragen of ons rechtstreeks te contacteren.
-
De fondsen zijn al weg
Hebt u een overschrijving naar een andere bank dan Qonto gedaan en is de Annuleer overschrijving knop niet meer beschikbaar op uw interface?
U kunt geen interbancaire overschrijvingen annuleren die al in behandeling zijn of waarvan de fondsen al naar de begunstigde zijn overgemaakt.
In geval van een fout raden we u aan de begunstigde rechtstreeks te contacteren om een terugbetaling aan te vragen.
-
SWIFT overschrijvingen
U kunt een SWIFT overschrijving niet annuleren. In geval van problemen raden wij u aan de begunstigde te contacteren om een terugbetaling aan te vragen.
☝️ Goed om te weten: Bekijk de verschillende status van overschrijvingen door hier te klikken. Het kan aanvullende informatie bieden die in sommige gevallen nuttig kan zijn.