Qonto stelt u in staat internationale overschrijvingen te initiëren naar verschillende landen wereldwijd.
In sommige gevallen kan uw overschrijving worden geweigerd en wij bieden hiervoor onze excuses aan. Het is ons doel bij Qonto om de reden voor weigering zo duidelijk mogelijk te communiceren in de e-mail die u ontvangt. Maar soms wordt er zeer weinig informatie gedeeld door onze externe partner.
Hieronder vindt u enkele richtlijnen en principes over internationale overschrijvingen voor twee scenario's:
1. Zijn de verstrekte document(en) niet geldig of voldoen ze niet aan de criteria van onze externe partner?
Meer informatie over de 📔 documentatievereisten voor internationale overschrijvingen vindt u via deze link.
2. Is uw overschrijving geweigerd zonder duidelijke reden? Er zijn een aantal gevallen waarin het niet mogelijk zal zijn uw overschrijvingen uit te voeren:
- Weigering om regelgevingsredenen, door onze externe partner of de bank van de begunstigde
- Onvoldoende saldo om de betaling te verwerken, aangezien er mogelijk kosten zijn op het banknetwerk
- Onjuiste of onvolledige rekeninggegevens
- Ten slotte is het ook mogelijk dat de bank van de begunstigde of de intermediaire banken in het banknetwerk geen reden hebben gecommuniceerd.
👆 Goed om te weten:
Voor SWIFT-betalingen (USD buiten de VS, GBP, EUR buiten de SEPA-zone) kunnen intermediaire banken kosten inhouden en als een overschrijving door de bank van de begunstigde wordt teruggestuurd, ontvangen wij niet altijd het oorspronkelijk verzonden bedrag terug.
Qonto brengt geen extra kosten in rekening.
Voorbeeld:
Er wordt €1.000 verzonden via het SWIFT-netwerk.
De bank van de ontvanger weigert de betaling, maar er wordt slechts €975 terugbetaald als gevolg van kosten bij intermediaire banken.
In dit geval bedraagt de terugbetaling €975.