Een teruggeroepen overschrijving verwijst naar een situatie waarin de uitgevende bank verzoekt om de annulering van een eerder uitgevoerde overschrijving.
Wat zijn de voorwaarden voor een teruggeroepen overschrijving?
Onjuist bedrag of IBAN: Als de Rekeninghouder het verkeerde bedrag heeft ingevoerd of een onjuiste IBAN heeft opgegeven tijdens de overschrijving.
Meerdere per ongeluk uitgevoerde overschrijvingen: Als de overschrijving per ongeluk meerdere keren is uitgevoerd.
Hoe werkt het?
Wanneer de uitgevende bank een overschrijving wenst te annuleren die al is gecrediteerd, voert ons team een grondige analyse uit. Elk terugroepverzoek moet worden gevalideerd door een Qonto-accountbeheerder voordat het kan worden uitgevoerd. Zonder validatie zal de overschrijving niet worden geannuleerd en zal de uitgevende partij niet worden terugbetaald.
In geval van verdenking van fraude
In gevallen waarin de uitgevende bank een vermoeden van fraude meldt, zal ons team de situatie onderzoeken en indien nodig de annulering van de overschrijving goedkeuren.