Verzend- en ontvangsttijden voor uitgaande overschrijvingen
Bij Qonto worden overschrijvingen standaard direct verwerkt en binnen 10 seconden bij de ontvanger op de rekening bijgeschreven – zelfs in het weekend en op feestdagen.
Als uw directe SEPA-overschrijving mislukt, kunt u ervoor kiezen om in plaats daarvan een standaard SEPA-overschrijving te versturen. SEPA-overschrijvingen worden doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren (maandag tot en met vrijdag) na verzending ontvangen.
De verzendtijd is afhankelijk van het type overschrijving dat u doet:
- Instant SEPA: binnen 10 seconden verzonden, elke dag van de week
-
Standaard SEPA:
- Vóór 10.30 uur (werkdag): wordt dezelfde dag verzonden
- Na 10.30 uur (of in het weekend/op feestdagen): wordt de volgende werkdag verzonden
- SWIFT-overschrijvingen in andere valuta dan de euro worden binnen 5 werkdagen verwerkt
Zorg ervoor dat u een voldoende saldo heeft om uw overschrijving te verwerken om geweigerde overschrijvingen te voorkomen.
Als uw account is gedebiteerd, maar uw begunstigde heeft zijn fondsen niet ontvangen:
onmiddellijk voor een instant overschrijving
na 48 werkdagen voor een standaard overschrijving
Stap 1: Controleer uw mailbox, als u geen informatieverzoek van Qonto over de overschrijving heeft ontvangen, reageer er dan op indien nodig.
Stap 2: Stuur het betaalbewijs naar de begunstigde zodat hij zijn bank kan vragen om intern onderzoek te doen.
Stap 3: Neem ten slotte contact op met onze Klantendienst
☝️ Wist u dat?
Overschrijvingen tussen Qonto-rekeningen zijn direct! ⚡️
Zodra uw overschrijving is verzonden, kunt u een betaalbewijs downloaden. 📄