In dit artikel
Verloopt er binnenkort een kaart van u of een teamlid?
Op welke exacte datum vervalt mijn kaart?
Hoe en wanneer word ik geïnformeerd over het verlopen van mijn kaart?
Wat gebeurt er als mijn fysieke kaart is gekoppeld aan Google of Apple Pay?
Wat gebeurt er met mijn nieuwe kaartinformatie en -instellingen?
Wat gebeurt er als mijn virtuele kaart op het punt staat te verlopen?
Wat gebeurt er als ik heb betaald voor een virtuele kaart? (Geldt alleen voor Solo Basic-plan)
Verloopt er binnenkort een kaart van u of een teamlid?
Het vernieuwen van een Qonto-kaart vereist zeer weinig inspanning van uw kant. Het proces is duidelijk en geautomatiseerd, zodat u kunt blijven betalen voor wat uw bedrijf nodig heeft. Bovendien is het volledig gratis.
Op welke exacte datum vervalt mijn kaart?
De vervaldatum staat op uw kaart als volgt: MM/JJ. Dat betekent dat de kaart geldig is tot de allerlaatste dag van de aangegeven maand.
Bijvoorbeeld, als de vervaldatum op de achterkant van uw kaart 07/22 is, betekent dit dat uw kaart geldig is tot 23:59:59 op 31 juli 2022 en niet meer werkt op 1 augustus 2022.
Hoe en wanneer word ik geïnformeerd over het verlopen van mijn kaart?
Ik ben een kaarthouder (ongeacht mijn rol in het bedrijf):
-
10 weken voordat uw kaart verloopt, ontvangt u een eerste e-mail waarin u wordt gevraagd uw bezorgadres te bevestigen of bij te werken. U heeft 2 weken om het bij te werken of te bevestigen.
💡Als u uw bezorgadres binnen deze twee weken niet heeft bevestigd of bijgewerkt, wordt de kaart standaard naar uw bedrijfsadres verzonden.
-
6 weken voordat uw kaart verloopt, wordt uw nieuwe, vervangende kaart verzonden naar het adres dat in uw Qonto-interface staat. U ontvangt een pushbericht op uw telefoon met de verwachte levertijd en het bezorgadres.
-
Ongeveer 5 weken voordat uw kaart verloopt, zou u uw nieuwe kaart op het opgegeven adres moeten ontvangen. Zodra u uw nieuwe kaart heeft ontvangen, kunt u deze eenvoudig activeren rechtstreeks vanuit uw Qonto-interface.
Ik ben een Admin of Manager en beheer een meerdere kaarten:
-
10 weken voor de vervaldatum van een kaart, ontvangt u een e-mail waarin staat dat een of meer kaarten in uw vloot binnenkort zullen verlopen en dat een vervangende kaart (of kaarten) automatisch naar u wordt verzonden.
Wat gebeurt er als mijn fysieke kaart is gekoppeld aan Google of Apple Pay?
Google en Apple Pay worden automatisch bijgewerkt met de informatie van uw nieuwe fysieke kaart 45 dagen voordat uw oude kaart verloopt. Met andere woorden, 6 weken voordat uw oude kaart verloopt, wordt deze vervangen door de informatie van uw nieuwe virtuele kaart.
Wat gebeurt er met mijn nieuwe kaartinformatie en -instellingen?
Uw fysieke kaart krijgt een nieuw creditcardnummer. Sommige handelaren hebben automatisch toegang tot de nieuwe kaartinformatie voor terugkerende betalingen, dus uw nieuwe kaart kan in deze gevallen worden gedebiteerd zonder dat u iets hoeft te doen.
Hoewel het kaartnummer zal veranderen, blijven de instellingen van de kaart ongewijzigd. De nieuwe kaart behoudt dezelfde betalingslimieten en instellingen als de oude kaart.
Wat gebeurt er als mijn virtuele kaart op het punt staat te verlopen?
In het geval van een virtuele kaart ontvangt u een e-mail 1 maand voor de vervaldatum waarin u wordt geïnformeerd dat deze op het punt staat te verlopen. U moet een nieuwe virtuele kaart aanmaken en uw persoonlijke opties en instellingen opnieuw configureren.
Wat gebeurt er als ik heb betaald voor een virtuele kaart? (Geldt alleen voor Solo Basic-plan)
Virtuele kaarten zijn gratis, behalve als u in het solo basisplan zit
Terwijl u beide kaarten kunt gebruiken gedurende de 45 dagen overgangsperiode, wordt u slechts voor één in rekening gebracht.
Wanneer de oude kaart verloopt of wordt verwijderd, begint de facturering voor de nieuwe kaart automatisch.