Wil je je One- of Plus-fysieke kaart omruilen voor een meer premium kaart om meer voordelen te genieten? Je kunt je kaart in slechts vier klikken upgraden naar een meer premium kaart, rechtstreeks vanuit het gedeelte Kaarten van je Qonto-app, zonder je zorgen te hoeven maken over je oude kaart.
Hoe kan ik mijn kaart upgraden naar een meer premium kaart?
Als je een van de volgende rollen hebt op Qonto: Admin, Eigenaar of Manager met toestemming om kaarten te beheren; kun je je kaart upgraden vanuit je account.
Verbind hiervoor met je Qonto-account op desktop:
Klik op het gedeelte Kaarten en selecteer de kaart die je wilt vervangen
Klik in het zijpaneel dat verschijnt op Upgraden naar een meer premium kaart en kies de kaart waarnaar je wilt upgraden: de Plus- of de X-kaart.
Bevestig het leveringsadres voor je nieuwe kaart.
Bevestig je bestelling via Sterke Klantauthenticatie op je gekoppelde apparaat (meer info hier)
-
De nieuwe kaart verschijnt op je pagina Kaarten 🎉
De oude kaart toont de vermelding Te verwijderen op [datum].
Welke kaart is actief en wanneer?
De nieuwe kaart is actief zodra je de bestelling hebt bevestigd, zowel voor online als fysieke betalingen. De pincode blijft dezelfde als die van je vorige kaart.
Je oude kaart wordt automatisch geannuleerd 1 maand na je upgrade (op dezelfde dag van de volgende maand). Als je bijvoorbeeld je Plus-kaart upgradet naar een X-kaart op 14/06, stopt de Plus-kaart op 14/07.
⚠️ Let op: als je een kaart bestelt zonder een bestaande kaart te upgraden, moet je deze zelf annuleren; annulering is alleen automatisch bij een upgrade.
Hoe word ik gefactureerd als ik de nieuwe kaart bestel?
De levering van de nieuwe kaart is gratis.
Om te voorkomen dat je voor zowel je vorige als je geüpgradede kaart betaalt, wordt de nieuwe kaart pas gefactureerd wanneer je vorige kaart automatisch wordt gedeactiveerd, wat 1 maand na je upgrade gebeurt. Als je voor je kaart betaalde (Plus-kaart of One-kaart niet inbegrepen in het abonnement), blijf je het maandelijkse abonnementsgeld betalen tot het einde van de maand. Als je oude kaart een One-kaart is en gratis, blijft deze gratis.
De nieuwe kaart wordt gefactureerd aan het begin van de volgende maand; in de tussentijd betaal je alleen voor de oude kaart.
Bijvoorbeeld:
Je hebt je Plus-kaart geüpgraded naar een X-kaart op 14 juni
Op 1 juli word je gefactureerd voor de Plus-kaart voor juli, ongeacht wanneer deze wordt gedeactiveerd
Je Plus-kaart wordt automatisch gedeactiveerd op 14 juli
Je wordt gefactureerd voor de X-kaart voor augustus, op 1 augustus
Kan ik mijn kaart downgraden?
Nee, het is niet mogelijk om een Plus-kaart te wisselen voor een One-kaart of een X-kaart voor een Plus/One-kaart.
Als je je kaarttype wilt downgraden, moet je je huidige kaart als verloren of gestolen melden en vervolgens een nieuwe bestellen.