Uw X- of Mirror-kaart biedt toegang tot een premium conciërgeservice die is ontworpen om uw professionele en persoonlijke leven te vereenvoudigen. Deze assistentie is 7 dagen per week beschikbaar om u te helpen met informatieaanvragen, reserveringen, offertes en persoonlijke begeleiding.
Het conciërgeteam kan een breed scala aan taken beheren – van reis- en restaurantreserveringen tot juridische informatie en thuisservices. Of u nu de visumvereisten voor een zakenreis wilt kennen of hulp zoekt bij het vinden van een vakman, de conciërge staat voor u klaar.
Deze service is beschikbaar voor kaarthouders met een actieve X- of Mirror-kaart die op hun naam is geregistreerd. U kunt aanvragen indienen via het web 💻 en de mobiele app 📱, en kiezen om te communiceren via sms of e-mail.
ℹ️ Let op: de Mirror-kaart is momenteel niet op voorraad.
Welke soorten aanvragen kan ik indienen bij de conciërgeservice?
De conciërgeservice is ontworpen om u te helpen met een grote verscheidenheid aan professionele en persoonlijke behoeften. Elke aanvraag voor informatie of assistentie bij reserveringen is volledig gratis. Voor diensten waarbij externe leveranciers betrokken zijn, ontvangt u meerdere offertes van het conciërgeteam zodat u de optie kunt kiezen die het beste aansluit bij uw behoeften en budget.
Hier zijn voorbeelden van aanvragen die het conciërgeteam kan afhandelen:
- Juridische en administratieve informatie: Visumvereisten, juridische vragen, Covid-19-regelgeving, verzekeringsadvies.
- Reisreserveringen: Zoeken en boeken van vluchten en treinen.
- Autohuur: Assistentie bij het huren van voertuigen in België en in het buitenland.
- Zoeken naar accommodatie: Opties voor kortetermijn- en langetermijnverhuur.
- Restaurantreserveringen: Assistentie bij het reserveren in restaurants.
- Tickets voor evenementen: Reserveringen voor concerten, sportevenementen, theater en meer.
- Schoonmaakdiensten: Professionele reiniging voor uw kantoor of thuis.
- Vakmansdiensten: Hulp bij het vinden van gekwalificeerde professionals voor reparaties of installaties.
- Bloemenbezorging: Bezorgdiensten, ook naar internationale bestemmingen.
Als uw aanvraag hier niet vermeld staat, aarzel dan niet om ze toch in te dienen. Het conciërgeteam is flexibel en doet zijn best om u te helpen met elke redelijke aanvraag, hoe uniek ook. De service is ontworpen om zich aan te passen aan uw specifieke professionele en persoonlijke behoeften.
Hoe dien ik een aanvraag in bij de conciërgeservice?
Zorg ervoor dat uw X- of Mirror-kaart is geactiveerd voordat u uw eerste aanvraag indient. Zodra uw kaart actief is, kunt u de conciërgeservice openen en aanvragen beginnen in te dienen.
Op het web 💻:
- Ga naar Zakelijke rekening → Kaarten.
- Klik op uw X- of Mirror-kaart.
- Scroll naar beneden om de optie Conciërge en lounge aan de rechterkant te vinden.
- Klik in de sectie Conciërge op Een aanvraag indienen.
- Voer uw aanvraag in het tekstvak in met zo veel mogelijk details (bijvoorbeeld: "Goeiedag, ik zou graag de inreisvoorwaarden willen kennen voor reizen naar de Verenigde Staten als Belgisch staatsburger voor mijn zakenreis.").
- Selecteer uw voorkeursmethode voor contact: sms of e-mail.
- Dien uw aanvraag in.
Op mobiel 📱:
- Ga naar Meer → Instellingen en tools.
- Selecteer Conciërge.
- Tik op Een aanvraag indienen.
- Voer uw aanvraag in.
- Kies uw voorkeursmethode voor contact: sms of e-mail.
- Dien uw aanvraag in.
Na het indienen reageert het conciërgeteam tussen 9u en 21u. U kunt het gesprek vervolgens voortzetten via de gekozen contactmethode totdat uw aanvraag volledig is afgehandeld.
Wie heeft toegang tot de conciërgeservice?
De conciërgeservice is uitsluitend beschikbaar voor kaarthouders met een X- of Mirror-kaart die op hun eigen naam is geregistreerd.
Het conciërgeteam kan u assisteren in het Frans en het Engels. Wanneer u een aanvraag indient, communiceert u gewoon in de taal van uw keuze en het team antwoordt dienovereenkomstig.