Vanaf 1 januari 2026 is uw reisverzekeraar gewijzigd van AIG Europe S.A. naar Zurich Insurance Europe AG, handelend via haar agent Cover-More Blue Insurance Services Limited (handelend onder de naam Cover-More Europe).
Er verandert niets voor u, uw dekking blijft ongewijzigd.
Diensten gedekt door Cover-More Europe:
Kaartverzekering: Cover-More Europe behandelt terugbetalingsaanvragen en de dekking in verband met Qonto-kaarten.
-
Reisassistentie: voor Plus- of X-kaarten dekt Cover-More Europe:
Repatriëring
Spoedeisende medische kosten
Juridische bijstand tijdens reizen in het buitenland
Wat zijn de toelatingsvoorwaarden voor de verzekering?
Er zijn twee hoofdvoorwaarden:
U moet op het moment van het incident een geldige Qonto Plus- of X-kaart bezitten.
Alle transacties moeten worden uitgevoerd met uw Qonto-kaart.
Hoe kan ik hulp krijgen in geval van nood?
Als u een Plus- of X-kaart heeft, zijn repatriëring, spoedeisende medische kosten en juridische bijstand gedekt wanneer u in het buitenland reist.
Neem contact op met de assistentieverlener via:
+32 2 739 96 21 (Français)
+32 2 739 96 22 (Nederlands)
+32 2 739 96 23 (English)
Hoe kan ik een claim indienen?
Om een claim in te dienen, vult u eenvoudig het online formulier in dat u hier vindt.
Wat gebeurt er nadat ik mijn claim heb ingediend?
Zodra u uw aanvraag heeft ingediend, ontvangt u een bevestigingsmail van Qover. Qover beoordeelt vervolgens uw aanvraag en controleert de geldigheid ervan. U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de status van uw aanvraag.
Uw bewijsstukken worden onderzocht en het claimbedrag wordt berekend.
Als we meer informatie nodig hebben, nemen we contact met u op. Zodra uw claim is goedgekeurd, ontvangt u de betaling via bankoverschrijving op uw Qonto-rekening.
Met wie kan ik contact opnemen als ik niet tevreden ben met de uitkomst van mijn claim?
Als u niet tevreden bent met de uitkomst van uw aanvraag, kunt u contact opnemen met de bemiddelingsdienst van Qover via mediation@qover.com. Zorg ervoor dat u alle nodige details verstrekt om het proces te versnellen.
Hoe kan ik een bewijs van reisverzekeringsdekking verkrijgen?
U kunt het online formulier invullen om uw aanvraag in te dienen.
Algemene voorwaarden en verzekeringsproductinformatiedocument
De algemene voorwaarden en het verzekeringsproductinformatiedocument (IPID) zijn beschikbaar op Qonto.com.