Om een document met betrekking tot je Qonto-rekening te verkrijgen, heb je twee opties:
- Download het vanuit de app (web of mobiel)
- Vraag het aan via de chatbubbel (web of mobiel) — Onze AI-agent (De Operator) genereert het document in het gesprek.
Waar vind ik mijn documenten in de Qonto-app?
Je kunt de volgende documenten op elk moment bekijken en downloaden via de web- en mobiele app. Klik op een link voor de stappen.
- Waar kan ik mijn rekeninggegevens (IBAN) downloaden?
- Hoe kan ik mijn rekeningafschriften opvragen?
- Waar kan ik mijn Qonto facturen raadplegen?
- Hoe kan ik een bewijs van overschrijving (SEPA) opvragen?
- Hoe kan ik een bewijs van een internationale overschrijving opvragen?
- Rekeningcertificaat (zie hieronder)
Hoe kan ik een rekeningcertificaat aanvragen?
Het rekeningcertificaat is een elektronisch ondertekend document. Het bevat je IBAN en BIC/SWIFT en kan worden gebruikt als bewijs van eigenaarschap van je rekening.
☝️ Tip: Je kunt ervoor kiezen om je huidige rekeningsaldo op te nemen door "Huidig saldo opnemen" aan te vinken.
Via de webapplicatie
- Ga naar Zakelijke rekening
- Kies vervolgens:
- Transacties > Rekeninggegevens
- of Rekeningen en selecteer je hoofdrekening
- Kies bij Ontvang je rekeningcertificaat de taal (Engels of de taal van het land waar je bedrijf is gevestigd) en klik op PDF downloaden
Via de mobiele app
- Ga naar Menu > Rekeningen (IBAN) en selecteer je hoofdrekening
- Tik op Rekeningcertificaat
- Kies de taal
- Tik op PDF downloaden
Hoe kan ik een document aanvragen via de chatbubbel?
Open de chatbubbel en vertel ons wat je nodig hebt (bijvoorbeeld: "Ik heb mijn factuur voor de kosten van maart nodig"). Onze AI-agent (De Operator) genereert het document in het gesprek.
Om ons te helpen het sneller te vinden, vermeld de maand, het overboekingsbedrag of de factuurperiode (indien van toepassing).
De Operator kan genereren:
- Rekeninggegevens (IBAN)
- Rekeningcertificaat
- Rekeningafschriften
- Qonto-facturen (jaarlijks en maandelijks)
Als je een document nodig hebt dat niet in de bovenstaande lijst staat, helpt ons supportteam je graag verder.
Wie heeft toegang tot officiële rekeningdocumenten?
Toegang tot officiële Qonto-rekeningdocumenten is afhankelijk van je rol.
Rekeninghouder en Beheerder
Rekeninghouders en Beheerders hebben toegang tot alle officiële documenten (inclusief het rekeningcertificaat en Qonto-facturen).
Overige rollen (indien van toepassing)
Sommige documenten zijn ook beschikbaar voor andere rollen (naast Rekeninghouder en Beheerder):
- Rekeninggegevens (IBAN): Boekhouder en Manager — met de juiste machtigingen
- Rekeningafschriften: Boekhouder
- Bewijs van overschrijving: elke gebruiker die de overschrijving heeft geïnitieerd