Volgens de Belgische wet van 24 juli 2008 kan een account als inactief worden beschouwd als Qonto in de afgelopen 5 jaar geen activiteit heeft geregistreerd, zoals:
- Transacties (exclusief het afschrijven van kosten en commissies van welke aard dan ook)
- Succesvolle inlogpogingen
- Contacten met de klantenservice door de accounteigenaar (of een derde die bevoegd is om namens de accounthouder op te treden).
Wat gebeurt er bij inactiviteit?
Factureringscyclus
Automatisch, na 5 jaar zonder contacten, transacties of succesvolle inlogpogingen, zal Qonto het account als inactief beschouwen en de huidige factureringscyclus waar u zich aan heeft verbonden voortzetten.
💡 Uw abonnement, kaarten en bijkomende kosten worden gefactureerd volgens uw plan en opties.
Er wordt een e-mail gestuurd naar de eigenaar en beheerders van uw account om u te informeren over de inactiviteit.
Resterende middelen op het account
Als het account nog steeds inactief is, zal Qonto de resterende middelen op het account moeten overdragen aan de Caisse des Dépôts et Consignations (CDC).
De overdracht vindt plaats na 5 jaar inactiviteit.
Wat te doen bij inactiviteit?
Indien u een e-mail heeft ontvangen over de inactiviteit van uw Qonto-account en u wilt dat het weer als actief wordt beschouwd, hoeft u alleen maar een van de onderstaande acties uit te voeren:
Inloggen
Een overschrijving doen
Contact opnemen met ons
💡 Uw abonnement, kaarten en bijkomende kosten worden dan opnieuw gefactureerd volgens uw vorige plan en opties.
Als u uw account niet meer nodig heeft, kunt u ook uw Qonto-account sluiten.