Bij elke verdenking van fraude, neem direct contact met ons op via de chat in uw Qonto-applicatie door te selecteren bij verdenking van fraude, gevolgd door de meest geschikte situatie.
1. Deel nooit vertrouwelijke informatie met derden
Onder alle omstandigheden, vermijd het delen van vertrouwelijke informatie met derden, of het nu via de telefoon is of via andere communicatiekanalen. Qonto zal nooit vragen om het verstrekken van gevoelige informatie buiten zijn beveiligde interfaces (mobiele applicatie of website).
Als u een dergelijk verzoek ontvangt via een bericht of oproep die geïdentificeerd is als afkomstig van Qonto, wees dan uiterst waakzaam; het is waarschijnlijk een spoofing poging.
2. Bevestig informatie via een ander kanaal bij twijfel
Neem contact met ons op via de Qonto-applicatie of via uw klantenzone op onze website.
3. Wees alert op ontvangen communicatie
Wees waakzaam met betrekking tot e-mails en andere berichten die om transacties of bankgegevens vragen.
-
Vermijd het openen van ongewenste e-mails (spams) en geef de voorkeur aan berichtenplatforms die filters bieden.
-
Controleer altijd de spelling van het e-mailadres en de inhoud van het bericht.
-
In geval van twijfel, download geen documenten en klik niet op links.
-
Als u al op een link hebt geklikt, zorg ervoor dat de site veilig is: let op het hangslot aan de linkerkant van de adresbalk en controleer of de verbinding in https is.
-
Controleer de functionaliteit van alle knoppen op de pagina. Fraudeurs beperken zich vaak tot het repliceren van de inlogpagina en negeren andere elementen en knoppen op de site.
4. Pas op voor urgente situaties
Vaak gebruikt in social engineering gevallen, moedigt deze aanpak slachtoffers aan om overhaaste beslissingen te nemen, waarbij de gebruikelijke veiligheidsregels worden verwaarloosd. Bijvoorbeeld, ze kunnen onder druk worden gezet om een overboeking goed te keuren of hun wachtwoord te wijzigen.
Neem afstand en analyseer zorgvuldig de meldingen die u op uw applicatie ontvangt voordat u ze valideert. In het geval van een overboeking, controleer het IBAN en de naam van de begunstigde bank. Als de melding u vraagt om een nieuwe verbinding goed te keuren, controleer dan het apparaat en de locatie.
Als u twijfels hebt, neem contact op met onze klantenservice via de chat die beschikbaar is in de mobiele applicatie.
5. Voer nooit handelingen uit op verzoek
Wij zullen u nooit contacteren om vertrouwelijke informatie op te vragen of een bankoperatie uit te voeren (overschrijvingen naar een 'veiligheidsrekening,' wachtwoorden wijzigen, een nieuw lid of nieuwe verbinding goedkeuren, enz.).
Wanneer een derde partij u vraagt om een overschrijvingsverzoek goed te keuren via Strong Authentication om vermeende frauduleuze operaties te annuleren, is het een oplichterij: Stong Authenticaton is alleen bedoeld om transacties goed te keuren.
Evenzo zullen wij u nooit vragen om uw betaalkaart aan een derde partij, zoals een koerier, te overhandigen om uw Qonto-account te 'beveiligen'.
6. Gebruik uw Qonto-account in een veilige omgeving
Verifieer de legitimiteit van de websites die u bezoekt. Beveiligde URL's beginnen met https en tonen een hangslot voor de sitenaam, wat hun beveiliging garandeert door middel van een digitaal certificaat.
Bijvoorbeeld, onze officiële site is https://qonto.com/nl-be, en onze webapplicatie is toegankelijk via https://app.qonto.com/signin. Het wordt aanbevolen om deze als bladwijzer op te slaan voor veilige en snelle toegang.
Houd uw Qonto-applicatie en uw besturingssysteem up-to-date voor optimale beveiliging. Geef prioriteit aan veilige verbindingen en vermijd openbare of gedeelde WiFi-netwerken. Bij gebruik van een gedeeld apparaat, zorg ervoor dat u uitlogt na gebruik en vermijd het opslaan van uw bankinformatie op dat apparaat.
7. Gebruik uw Qonto-betaalkaart in een veilige omgeving
Beperk uw aankopen met uw Qonto-kaart tot gerenommeerde en betrouwbare handelaren.
Bij transacties met particulieren via een platform, kies voor de betalingsdienst die het biedt voor verhoogde beveiliging.
8. Versterk de beveiliging van uw account
Kies voor een complex wachtwoord, inclusief verschillende soorten tekens, zoals hoofdletters en kleine letters.
Vermijd het hergebruiken van hetzelfde wachtwoord voor meerdere toegangspunten, vooral voor gevoelige diensten zoals uw Qonto-account. Wijzig uw wachtwoord regelmatig en activeer Strong Authentication op uw account.
9. Maximaliseer de controle over het gebruik van uw account
Stel een witte lijst op van entiteiten die gemachtigd zijn om afschrijvingen van de bankrekening van het bedrijf te doen.
Beperk de toegang tot gevoelige gegevens van de zakelijke rekening en deel deze alleen met gemachtigde medewerkers om operaties uit te voeren.
10. Bevorder best practices binnen uw bedrijf
Het beschermen van de account van uw bedrijf betreft al uw medewerkers, die op elk moment individueel kunnen worden aangevallen door phishing- en social engineering-aanvallen.
Deel deze best practices met uw medewerkers en overweeg hen te trainen op onderwerpen gerelateerd aan fraude in het algemeen.