In dit artikel
Ik heb toegang tot mijn account en ik wil mijn wachtwoord wijzigen:
Ik ben mijn wachtwoord vergeten en kan niet meer inloggen op mijn account:
Ik heb toegang tot mijn account en ik wil mijn wachtwoord wijzigen:
🖥️ Vanaf een computer:
-
Ga naar Instellingen in de linkerbenedenhoek en klik op Persoonlijke instellingen.
-
Klik op Beveiliging, en klik vervolgens op Wachtwoord wijzigen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
-
Voer ten slotte uw huidige wachtwoord in om een nieuw wachtwoord aan te maken.
📲 Vanuit de mobiele app:
-
Ga naar Plus, rechtsonder op uw scherm, en klik op Instellingen en Tools > Beveilging.
-
Selecteer Wachtwoord wijzigen.
-
Voer uw huidige wachtwoord in en kies een nieuw wachtwoord.
☝️ Goed om te weten: Als u bent ingelogd met Google / Apple en geen wachtwoord op uw account heeft, hoeft u geen wachtwoord in te stellen, aangezien Google en Apple veilig zijn. U zult merken dat de Wachtwoord wijzigen knop is uitgeschakeld.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten en kan niet meer inloggen op mijn account:
🖥️ Vanaf een computer
-
Ga naar de inlogpagina, klik dan op Wachtwoord vergeten.
-
Voer uw e-mailadres in.
-
Open de e-mail die naar uw e-mailadres is verzonden en klik op Wachtwoord wijzigen.
-
Voer uw nieuwe wachtwoord in.
-
Als u Strong Customer Authentication heeft ingesteld, klik dan op de melding die naar uw gekoppelde telefoon is verzonden om uw identiteit te bevestigen.
-
Als u nog geen strong authentication heeft ingesteld, voer dan de bevestigingscode in die u op uw telefoonnummer heeft ontvangen.
-
Uw wachtwoord is gewijzigd.
📲 Vanuit de mobiele app
-
Ga naar het inlogscherm, klik dan op Wachtwoord vergeten.
-
Voer uw e-mailadres in
-
Open de e-mail die naar uw e-mailadres is verzonden en klik op Wachtwoord wijzigen.
-
Voer uw nieuwe wachtwoord in
-
Als u Strong Customer Authentication heeft ingesteld en de wachtwoordwijziging wordt gedaan vanaf uw gekoppelde telefoon, is uw wachtwoord gewijzigd
-
Als u strong authentication heeft ingesteld en het wachtwoord wordt gewijzigd vanaf een andere telefoon dan de gekoppelde telefoon, klik dan op de melding die naar de gekoppelde telefoon is verzonden om de wijziging te bevestigen
-
Als u nog geen sterke authenticatie heeft ingesteld, voer dan de bevestigingscode in die u op uw telefoonnummer heeft ontvangen
Veiligheidstips
Om de veiligheid van uw account te verbeteren, raden wij aan:
-
In te loggen met Google / Apple (Inloggen met Apple is alleen beschikbaar op iOS 13 of later).
-
Uw wachtwoord vaak te wijzigen.
-
Kies voor een sterk en uniek wachtwoord voor elk van uw online accounts. Vermijd het gebruik van geboortedata, de naam van uw huisdier of eenvoudige cijferreeksen zoals "12345..." of "0000...".
⚠️ Belangrijk: Geef uw wachtwoord nooit aan iemand (ook niet aan Qonto, of aan iemand anders). Het is persoonlijk en helpt u uw account te beschermen. Als u denkt dat u wordt opgelicht, wijzig dan meteen uw wachtwoord en bekijk dit artikel om te weten wat u moet doen.