In dit artikel
Ik heb toegang tot mijn account en wil mijn telefoonnummer wijzigen, wat moet ik doen?
Kunt u uw telefoonnummer niet wijzigen of wordt er een foutmelding weergegeven?
Waarom is het belangrijk om uw telefoonnummer up-to-date te houden?
U kunt op elk moment uw telefoonnummer wijzigen door toegang te krijgen tot uw Qonto-applicatie vanaf uw desktop of vanaf uw mobiele applicatie. Om deze update te bevestigen, moeten we uw identiteit verifiëren.
Ik heb toegang tot mijn account en wil mijn telefoonnummer wijzigen, wat moet ik doen?
Vanuit een computer
- Log in op uw Qonto-account
- Ga naar Instellingen linksonder en klik op Persoonlijke instellingen > Persoonlijk profiel.
- Klik op de knop Wijzigen onder uw vorige telefoonnummer
- Voer uw nieuwe telefoonnummer in
- Voer de bevestigingscode in die naar het nieuwe telefoonnummer is verzonden
- Als u de Strong Customer Authentication heeft geconfigureerd, ontvangt u een bevestigingsverzoek op uw geassocieerde telefoon.
-
Als u de Strong Customer Authentication nog niet heeft geconfigureerd, kunt u ervoor kiezen om de bevestigingscode op uw vorige nummer of per e-mail te ontvangen. Voer de bevestigingscode in die naar uw vorige telefoonnummer of naar uw e-mail is verzonden.
- Uw telefoonnummer is gewijzigd!
Vanuit de mobiele applicatie
-
Log in op uw Qonto-account
-
Ga naar het Menu tabblad van uw app, klik op ⚙️ en klik vervolgens op uw profielfoto
-
Klik op het potloodje rechts van het telefoonnummer
-
Voer uw nieuwe telefoonnummer in
-
Voer de bevestigingscode in die naar het nieuwe telefoonnummer is verzonden
-
Als u de Strong Customer Authentication heeft geconfigureerd, ontvangt u een bevestigingsverzoek op uw geassocieerde telefoon
-
Als u de Strong Customer Authentication nog niet hebt geconfigureerd, voer dan de bevestigingscode in die naar uw vorige telefoonnummer is verzonden
-
-
Uw telefoonnummer is gewijzigd!
Kunt u uw telefoonnummer niet wijzigen of wordt er een foutmelding weergegeven?
Neem dan contact met ons op, we helpen u graag!
Eerst moeten we uw identiteit verifiëren om de veiligheid van uw account te waarborgen. Daarom kunt u ons de volgende elementen per chat of e-mail toesturen:
-
Een selfie, waarbij u uw identiteitsdocument dicht bij uw gezicht houdt, en een blanco vel papier met de huidige datum en het woord QONTO handgeschreven.
-
De volgende informatie:
-
Bedrijfsnaam
-
KBO
-
Achternaam
-
Voornaam
-
Nieuw telefoonnummer
-
Waarom is het belangrijk om uw telefoonnummer up-to-date te houden?
Er zijn drie gevallen waarvoor uw telefoonnummer vereist is:
-
Het stelt ons in staat om snel contact met u op te nemen als we verdacht gebruik van uw account vermoeden
-
Het zal worden gevraagd om de 2FA verificatie in te stellen.
-
Het maakt het 3-D Secure protocol mogelijk (d.w.z. het verzenden van een bevestigingscode voor online aankopen).
Zorg ervoor dat uw contactgegevens in uw gebruikersprofiel up-to-date zijn, zodat we verbonden kunnen blijven. 🙌