Simplifiez le rapprochement de vos versements et gagnez du temps grâce à la fonctionnalité de rapprochement des versements e-commerce et points de vente de Qonto ✨. Une fois qu'un prestataire compatible est connecté via notre partenaire Chift, Qonto synchronise régulièrement les données de versement et génère un PDF détaillé pour les versements éligibles.
Le PDF peut inclure les paiements ou ventes concernés, les frais, les remboursements, les ajustements et le montant net du versement, selon les informations transmises par le prestataire.
Il est joint automatiquement à la transaction de versement correspondante sur votre compte Qonto, ce qui vous permet de comprendre plus facilement comment le montant crédité a été calculé et de transmettre les informations utiles à votre comptable.
Cette fonctionnalité est disponible pour les Titulaires, Admins et Comptables sur l'app 💻 web uniquement. Les prestataires compatibles et les informations incluses dans le PDF peuvent varier selon votre marché Qonto.
Quels prestataires de paiement sont pris en charge ?
Qonto prend en charge le rapprochement automatique des versements pour certains systèmes de point de vente, processeurs de paiement et places de marché, via son partenaire Chift. Les prestataires disponibles pour vous s'affichent lorsque vous configurez l'intégration sur votre compte Qonto.
Les versements Stripe passent par l'intégration Stripe dédiée de Qonto et n'utilisent pas ce parcours de connexion.
Comment connecter un prestataire de paiement à Qonto ?
Vous pouvez connecter un système de point de vente, un processeur de paiement ou une place de marché compatible à Qonto, sans aucune configuration technique. Si vous utilisez plusieurs prestataires compatibles, vous pouvez les connecter séparément.
☝️ La connexion se configure uniquement depuis la version 💻 web de Qonto. Elle n'est pas disponible depuis l'application mobile.
Pour connecter un prestataire :
- Rendez-vous dans Connect depuis l'application web Qonto.
- Recherchez votre prestataire de paiement par son nom.
- Sélectionnez le connecteur correspondant.
- Suivez la procédure d'autorisation pour accorder les accès nécessaires.
- Cliquez sur Confirmer pour finaliser la connexion.
Une fois la connexion établie, Qonto commence automatiquement à synchroniser les données de versement du prestataire et à joindre le PDF correspondant aux transactions concernées sur votre compte.
Dès que la connexion OAuth est établie, l'intégration est active immédiatement, sans autre configuration. Chift synchronise automatiquement vos données de versement vers Qonto chaque nuit, vers 6 h 00.
À la première connexion, Qonto importe rétroactivement jusqu'à 90 jours d'historique de versements. Les reçus PDF sont générés et joints aux transactions passées correspondantes, ce qui vous donne un accès immédiat à la documentation de vos versements récents. Seuls les utilisateurs ayant le rôle Titulaire, Admin ou Comptable peuvent établir la connexion.
Que contient le reçu PDF ?
Chaque reçu PDF détaille votre versement quotidien pour faciliter le rapprochement. Le document réunit toutes les informations financières clés dont vous avez besoin pour rapprocher le versement de votre activité de vente.
Les informations exactes dépendent des données fournies par le prestataire de paiement connecté. Pour les processeurs de paiement et les places de marché, le PDF peut aussi inclure les remboursements, les ajustements, les références de versement et un identifiant de boutique ou de point de vente, lorsqu'ils sont disponibles.
L'en-tête du PDF contient :
- Identité Qonto : logo et identité juridique de Qonto
- Vos informations d'entreprise : nom de l'entreprise et adresse
- Informations sur le versement : nom du compte, période du versement et référence du versement
Le corps du document détaille chaque transaction et indique :
- Date de chaque paiement
- Référence du paiement
- Description de la transaction (lorsqu'elle est fournie par votre système de point de vente)
- Montant brut
- Frais facturés
- TVA sur les frais (lorsqu'elle est disponible)
- Montant brut hors frais
- Remboursements et ajustements, lorsqu'ils sont disponibles
- Montant net après frais, remboursements et ajustements
- Identifiant de boutique ou de point de vente, lorsqu'il est fourni par le prestataire de paiement
- Référence de la source ou du versement
Le total indiqué dans le PDF doit correspondre au montant de la transaction de versement associée. Si le prestataire ne fournit pas assez d'informations pour produire un détail complet, certains éléments peuvent ne pas s'afficher.
Le pied de page du PDF affiche les totaux de l'ensemble de la période de versement : montant brut total, montant brut total hors frais, total des frais et total de la TVA sur les frais, lorsqu'ils sont disponibles. Les informations de TVA ou de fiscalité ne s'affichent que si le prestataire de paiement connecté les fournit. Le niveau de détail peut donc varier d'un prestataire à l'autre.
Une mention de source et un avertissement juridique figurent également en bas de chaque document.
Le PDF est généré dans la langue du pays de votre compte Qonto : français pour la France, allemand pour l'Allemagne, italien pour l'Italie et espagnol pour l'Espagne. Le prestataire est indiqué par son nom dans le pied de page, mais son logo n'apparaît pas dans le PDF.
Quand et où puis-je consulter mes reçus PDF ?
Vos reçus PDF sont générés automatiquement chaque jour, après la synchronisation de vos données de versement entre Chift et Qonto. Pour les prestataires compatibles, les données de versement sont généralement synchronisées pendant la nuit, vers 6 h 00, et les PDF sont en principe disponibles le matin suivant la réception du versement. Les horaires de synchronisation peuvent différer pour les processeurs de paiement et les places de marché.
Le PDF est joint automatiquement à la transaction de versement correspondante sur votre compte Qonto. Pour le retrouver, ouvrez votre historique des transactions, puis le détail de la transaction de versement concernée. Le PDF apparaît comme un document joint que vous pouvez consulter, télécharger ou partager avec votre comptable.
Le délai de génération du PDF varie selon le prestataire connecté et le moment où les informations de versement sont disponibles. Si Qonto ne parvient pas à identifier la transaction correspondante ou si les données de versement sont incomplètes, le PDF peut être généré plus tard ou ne pas être joint automatiquement.
Si vous venez de connecter l'intégration, comptez jusqu'au matin du jour ouvré suivant pour voir apparaître vos premiers PDF. Le système doit d'abord terminer sa première synchronisation de nuit avant de générer les reçus. Le traitement complet des PDF historiques issus de l'import rétroactif de 90 jours peut prendre jusqu'à 48 heures.
⚠️ Important : le PDF est un document d'aide au rapprochement uniquement, et non un document fiscal officiel. Les données sont reproduites exactement telles que transmises par votre système de point de vente via Chift, et Qonto ne garantit ni leur exhaustivité ni leur exactitude à des fins fiscales.
Que faire si mes PDF sont absents ou affichent des données incorrectes ?
Si aucun reçu PDF n'est joint à vos transactions de versement, commencez par vérifier ces causes fréquentes. Premièrement, assurez-vous qu'assez de temps s'est écoulé depuis la connexion de l'intégration : Chift synchronise les données chaque nuit vers 6 h 00, les PDF peuvent donc n'apparaître que le jour ouvré suivant la connexion. Deuxièmement, vérifiez que vous avez le bon rôle (Titulaire, Admin ou Comptable). Troisièmement, vérifiez que vous consultez la transaction de versement, et non les transactions de vente individuelles.
Si le versement provient d'un système de point de vente, d'un processeur de paiement ou d'une place de marché, vérifiez les points suivants avant de contacter le service client :
- Le prestataire est toujours connecté à Qonto.
- Le versement a bien été reçu sur le compte Qonto lié à l'intégration.
- La référence et le montant du versement correspondent à la transaction que vous consultez.
- Le prestataire connecté a mis à disposition les données de versement sous-jacentes.
Les remboursements, ajustements, frais, informations fiscales et identifiants de boutique ne s'affichent que s'ils figurent dans les données transmises par le prestataire. Leur absence ne signifie pas forcément que le PDF a été mal généré. Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies et que le problème persiste, contactez le service client Qonto par chat en indiquant la référence de la transaction et les détails du versement.
Si le total du PDF ne correspond pas à la transaction de versement, comparez-le avec le relevé de versement d'origine disponible sur votre compte chez le prestataire. Si l'écart persiste, contactez le service client Qonto en précisant la date et le montant du versement, la référence de la transaction et le nom du prestataire.
Si des PDF sont toujours absents après 48 heures, contactez le service client Qonto. Indiquez la date et la référence de la transaction pour aider l'équipe à mener son analyse.
Dans certains cas, votre PDF peut ne pas afficher les frais. Les frais ne sont inclus que lorsque les données complètes sont disponibles au moment du traitement. Pour certains systèmes de point de vente, les données de frais ne sont pas transmises dans le cadre de l'intégration, mais le PDF est tout de même généré avec les informations disponibles.
Si les montants de votre PDF ne correspondent pas à ceux de votre back-office de point de vente, vérifiez d'abord les données directement dans le système de votre prestataire. Le PDF reproduit exactement les données transmises par votre système de point de vente via Chift. Si vous confirmez un écart, contactez le service client Qonto avec la date et la référence de la transaction pour analyse.
Si vous déconnectez votre intégration de point de vente, les PDF déjà joints à vos transactions restent accessibles sur votre compte. La déconnexion arrête uniquement les synchronisations futures, les documents historiques sont conservés.
Quelles données Qonto récupère-t-il depuis mon système de point de vente ?
Lorsque vous connectez un système de point de vente, un processeur de paiement ou une place de marché compatible, Qonto reçoit les informations de versement et de paiement nécessaires pour générer le PDF de rapprochement et le joindre à la transaction correspondante. Les données sont transmises par notre partenaire d'intégration Chift ou, pour certains prestataires comme Stripe, via une intégration Qonto distincte.
Qonto reçoit les informations suivantes :
Au niveau du versement :
- Référence, date et devise du versement
- Montant brut du versement
- Total des frais facturés
- Montant de la TVA sur les frais
- Montant net du versement
- Remboursements et ajustements, lorsqu'ils sont disponibles
- Informations de TVA ou fiscales, lorsqu'elles sont disponibles
- Identifiant de boutique ou de point de vente, lorsqu'il est disponible
Au niveau du paiement (pour chaque transaction du versement) :
- Date du paiement
- Référence du paiement
- Description de la transaction (lorsqu'elle est disponible)
- Montant brut de la transaction
- Frais de la transaction
- TVA sur les frais de la transaction
- Remboursements ou ajustements
- Informations de TVA ou fiscales, lorsqu'elles sont disponibles
Les données reçues dépendent du prestataire connecté. Qonto utilise uniquement les informations nécessaires pour générer le détail du versement, le rapprocher de la transaction correspondante et mettre le document à disposition sur votre compte.
En connectant une intégration, vous autorisez le prestataire concerné et, le cas échéant, Chift à transmettre ces informations à Qonto. Qonto ne reçoit pas les coordonnées des clients, le détail des produits vendus ni de données de paiement sensibles, sauf si ces données sont explicitement nécessaires et prises en charge par l'intégration.