La capacité de prélèvement est une mesure de sécurité qui garantit la fiabilité du système à mesure que les volumes augmentent, et peut temporairement limiter les collectes supplémentaires dans certaines situations.
En pratique, la capacité de prélèvement est le mécanisme qui détermine si des prélèvements supplémentaires peuvent être traités en plus de ce que vous avez déjà collecté au cours de la période glissante des 8 dernières semaines. Cela signifie que vous pouvez généralement collecter votre volume habituel, mais si vous ajoutez des prélèvements exceptionnels, ce montant supplémentaire peut dépasser votre capacité sur la période glissante.
Nous utilisons cette protection pour réduire le risque d'interruption lorsque les volumes de collecte augmentent de manière inhabituellement rapide ou ne correspondent pas à l'activité habituelle observée sur le compte (par exemple, en cas de remboursements, d'annulations ou de litiges). Votre capacité est conçue pour augmenter automatiquement au fil du temps à mesure que votre compte évolue et que nous observons une activité constante et saine.
Pourquoi Qonto utilise-t-il une capacité de prélèvement ?
L'objectif est de rendre le prélèvement fiable à grande échelle et équitable pour toutes les entreprises.
La capacité permet de soutenir des volumes plus élevés pour les entreprises ayant une activité constante en adéquation avec leur chiffre d'affaires et l'utilisation de leur compte, tout en évitant que des pics inhabituels ou incohérents ne créent des problèmes par la suite.
Pourquoi ai-je reçu un e-mail concernant ma capacité de prélèvement ?
Nous vous envoyons un e-mail lorsque nous détectons que vos prochains volumes de prélèvement pourraient bientôt atteindre votre capacité actuelle.
Selon votre situation, cet e-mail peut confirmer que vos collectes sont alignées avec votre activité habituelle, suggérer des actions pour réduire le risque d'interruption si vous prévoyez des volumes plus élevés, ou vous informer qu'un prélèvement a été refusé en raison de votre capacité.
Que puis-je faire pour réduire le risque d'être limité ?
Vous ne pouvez pas définir manuellement votre capacité. Cependant, si vous prévoyez des volumes plus élevés, les actions ci-dessous peuvent aider à réduire le risque d'interruption et favoriser l'augmentation de votre capacité au fil du temps.
- Connecter un compte externe avec un historique de transactions nous aide à mieux comprendre l'activité habituelle de votre entreprise et votre chiffre d'affaires, ce qui peut favoriser des volumes de collecte plus élevés.
- Maintenir un solde plus élevé sur Qonto permet de réduire le risque lié aux remboursements potentiels lors de la collecte de montants importants.
- Diversifier vos méthodes de paiement lorsque cela est possible peut vous aider si vous anticipez un pic ponctuel et souhaitez réduire votre dépendance au prélèvement pour cette période.
Que dois-je faire si certains de mes prélèvements (SDD) ont été refusés pour cause de capacité ?
Un refus dû à la capacité signifie souvent que le volume supplémentaire que vous avez tenté de collecter ne rentrait pas dans votre période glissante de 8 semaines, et non que le prélèvement est bloqué sur votre compte.
Votre capacité est calculée sur la base de vos 8 dernières semaines d'activité : avec le temps, les collectes les plus anciennes ne sont plus comptabilisées, ce qui libère de la capacité jour après jour. En attendant, vous pouvez encaisser ce paiement spécifique via un autre mode de paiement convenu avec votre client, et réessayer plus tard une fois que de la capacité sera disponible.