Pour les utilisateurs des forfaits Business et Enterprise, notre fonctionnalité Demandes permet aux membres de l'équipe d'initier des demandes de virement au nom d'un Administrateur ou d'un Gestionnaire, qui est notifié et peut approuver ou rejeter une demande en quelques clics seulement.
💡Bon à savoir : Le Titulaire du compte, les Administrateurs et les Gestionnaires Avancés peuvent approuver les demandes de virement. Le rôle de Gestionnaire Avancé n'est disponible qu'avec les modules complémentaires Comptes Fournisseurs et Gestion des Dépenses et des Achats.
Si vous voulez annuler un virement programmé, allez dans la section Virements de votre application Qonto dans le menu Compte Professionnel, cliquez sur le virement à annuler, puis sur Modifier le virement. Vous le supprimerez en cliquant sur Supprimer le virement (en bas à gauche de la page).
Lorsque vous voulez annuler un virement qui n'est pas planifié et que la demande est encore en attente, vous pouvez rapidement l'annuler depuis la section Historique. Cliquez simplement sur Annuler ce virement dans les détails de la transaction.
Qui peut annuler une demande de virement validée ?
Seul l'Administrateur d'une organisation ou le Gestionnaire de votre équipe a la possibilité d'annuler un virement.
Je ne peux pas annuler une demande de virement, pourquoi ?
Dans les cas listés ci-dessous, les virements ne peuvent pas être annulés depuis votre application :
- De Qonto vers Qonto
Avez-vous effectué un virement vers un autre compte Qonto ? Il s'agit d'un virement intra-bancaire. Ils sont gratuits, illimités et instantanés. En effet, vous n'avez pas la possibilité de les annuler depuis l'interface.
En cas d'erreur, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire pour demander un remboursement ou de nous contacter directement.
- Les fonds sont déjà partis
Vous avez effectué un virement vers une banque autre que Qonto et le bouton Annuler le virement n'est plus disponible sur votre interface ?
Vous ne pouvez pas annuler les virements interbancaires qui sont déjà en cours ou ceux dont les fonds ont déjà été transférés sur le compte du bénéficiaire.
En cas d'erreur, nous vous conseillons de contacter directement le bénéficiaire pour demander un remboursement.
- Virements SWIFT
Vous ne pouvez pas annuler un virement SWIFT. En cas de problème, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire pour demander un remboursement.
☝️ Bon à savoir : Jetez un œil aux différents statuts de virement en cliquant ici. Cela peut fournir des informations complémentaires qui pourraient être utiles dans certains cas.