Pour les utilisateurs des forfaits Essential, Business et Enterprise, notre fonctionnalité Demandes permet aux membres de l'équipe d'initier des demandes de virement au nom d'un Admin ou d'un Gestionnaire, qui est notifié et peut approuver ou rejeter une demande en quelques clics.
💡 Bon à savoir : le Titulaire du compte, les Admins et les Gestionnaires disposant de la permission de virement peuvent approuver les demandes de virement.
Si vous souhaitez annuler une demande de virement en attente, allez dans la section Virements de votre application Qonto dans le menu Compte professionnel, cliquez sur l'onglet Demandes, puis sur la demande de virement à annuler. Vous verrez un bouton d'annulation en bas de la page.
Qui peut annuler une demande de virement récurrent ou programmé ?
Une fois qu'une demande de virement récurrent ou programmé est approuvée, seul le Titulaire, l'Admin de l'organisation, ou le Gestionnaire de votre équipe a la possibilité d'annuler un virement.
Si vous souhaitez annuler une demande de virement récurrent ou programmé, allez dans la section Virements de votre application Qonto dans le menu Compte professionnel, cliquez sur l'onglet En cours de traitement, puis sur le virement à annuler. Vous verrez un bouton d'annulation en bas de la page.
Pourquoi ne puis-je pas annuler une demande de virement ?
Dans les cas listés ci-dessous, les virements ne peuvent pas être annulés depuis votre application :
De Qonto à Qonto
Avez-vous effectué un virement vers un autre compte Qonto ? Il s'agit d'un virement intra-bancaire. Ils sont gratuits, illimités et instantanés. En effet, vous n'avez pas la possibilité de les annuler depuis l'interface.
En cas d'erreur, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire pour demander un remboursement ou de nous contacter directement.
Les fonds sont déjà partis
Vous avez effectué un virement vers une autre banque que Qonto et le bouton Annuler le virement n'est plus disponible sur votre interface ?
Vous ne pouvez pas annuler les virements interbancaires déjà en cours ou dont les fonds ont déjà été transférés sur le compte du bénéficiaire.
En cas d'erreur, nous vous conseillons de contacter directement le bénéficiaire pour demander un remboursement.
Virements internationaux
Vous ne pouvez pas annuler un virement international. En cas de problème, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire pour demander un remboursement.
☝️ Bon à savoir : consultez les différents statuts de virement pour obtenir des informations complémentaires qui pourraient être utiles dans certains cas.