Voici les principales raisons qui peuvent expliquer pourquoi notre prestataire de services externe n'accepte pas encore vos virements internationaux :
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Votre entreprise n'est pas encore validée. Une fois le processus d'onboarding validé par notre équipe, vous pourrez accéder à la fonctionnalité.
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Votre entreprise a été récemment enregistrée. De ce fait, toutes les informations requises ne sont pas encore disponibles publiquement, notamment votre activité (ex. pour les entreprises belges, votre code NACE-BEL). Nous vérifions automatiquement votre activité sur les bases de données publiques (telles que la BCE/KBO) plusieurs fois par semaine, vous devriez donc obtenir rapidement l'accès à votre compte.
Un représentant de votre entreprise a demandé que ses informations ne soient pas disponibles dans les bases de données publiques. Si c'est votre cas, veuillez contacter notre support client pour fournir les informations requises de manière confidentielle. Nous mettrons à jour les informations de votre entreprise dans notre système afin que vous puissiez accéder immédiatement aux virements en devises étrangères.
Si vous ne pouvez toujours pas effectuer de virements internationaux, veuillez contacter notre équipe de support client via le chat. Elle traitera votre demande et la résoudra dans les plus brefs délais.