Délais d'envoi et de réception des virements sortants
Avec Qonto, les virements sont instantanés par défaut et sont reçus en moins de 10 secondes – même les week-ends et jours fériés.
Si votre virement instantané échoue, vous aurez peut-être la possibilité de choisir d'envoyer un virement SEPA standard à la place. Les virements SEPA sont généralement reçus dans les 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi) après leur envoi.
Le délai d'envoi dépend du type de virement effectué :
- Virement SEPA instantané : envoyé en moins de 10 secondes, n'importe quel jour de la semaine
-
Virement SEPA standard
- Avant 10h30 (jour ouvré) : envoyé le jour même
- Après 10h30 (ou le week-end / jours fériés) : envoyé le prochain jour ouvré
- Les virements SWIFT hors zone euro sont envoyés dans un délai de 5 jours ouvrés
Assurez-vous de disposer d'un solde suffisant pour traiter votre virement et éviter tout rejet.
Si votre compte a été débité, mais que votre bénéficiaire n'a pas reçu les fonds :
immédiatement pour un virement instantané
après 48 heures ouvrées pour un virement standard
Étape 1 : Vérifiez votre boîte mail — si vous avez reçu une demande d'information de la part de Qonto concernant le virement, répondez-y.
Étape 2 : Envoyez la preuve de virement au bénéficiaire afin qu'il puisse demander à sa banque d'effectuer une recherche interne.
Étape 3 : Contactez notre Service Client
☝️ Le saviez-vous ?
Les virements entre comptes Qonto sont instantanés ! ⚡️
Une fois votre virement envoyé, vous pouvez télécharger une preuve de paiement. 📄