Il peut arriver que la banque bénéficiaire retourne un virement sous certaines conditions. En effet, certaines banques (notamment les Néobanques) sont particulièrement vigilantes pour recevoir un virement (N26, Compte-Nickel, HelloBank, Revolut ...)

Assurez-vous donc de respecter ces conditions :

- Le nom du bénéficiaire doit être exactement le même que sur le RIB

Si vous mentionnez que le virement est destiné à la société "Qonto", assurez-vous que le nom de l'entreprise correspond au nom figurant sur le RIB. Le virement peut être retourné pour cette raison.

- Le motif du virement doit être clairement identifiable

La référence d'un virement est une information vitale pour le service de conformité. Ainsi, un virement intitulé "facture" peut être retourné. Dans ce cas, nous vous conseillons d'indiquer clairement le numéro de facture. Même remarque pour les salaires, nous vous conseillons de préciser le mois et l'année du salaire en question.

- L'IBAN doit être correct

☝️ Bon à savoir : consultez les différents statuts de virement en cliquant ici. Cela peut fournir des informations complémentaires qui pourraient être utiles dans certains cas.

Le compte du bénéficiaire a été clôturé ?

Le bénéficiaire a peut-être clôturé son compte. Dans ce cas, nous vous invitons à le contacter.

En cas de rejet de votre virement par la banque bénéficiaire, le virement est crédité sur votre compte dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables (des délais peuvent s'appliquer).