Comment puis-je bloquer définitivement une carte ?
Que votre carte Qonto soit perdue, volée ou même cassée, vous pouvez la désactiver directement depuis votre compte :
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Depuis la section Compte Professionnel, cliquez sur Cartes
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Sélectionnez la carte appropriée et cliquez sur Signaler perdue/volée, en bas du côté droit.
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Puis, sélectionnez Signaler comme perdue ou Signaler comme volée.
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Enfin, saisissez votre mot de passe pour confirmer l'action.
- Si vous souhaitez être guidé sur votre application de bureau, veuillez cliquer ici pour perdue : https://app.qonto.com?tdm=report-lost-card
- Si vous souhaitez être guidé sur votre application de bureau, veuillez cliquer ici pour volée : https://app.qonto.com?tdm=report-lost-card
☝️ Bon à savoir :
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Il s'agit d'une action irréversible qui bloquera définitivement votre carte. Vérifiez donc vos transactions récentes pour vous assurer qu'il n'y a eu aucune utilisation frauduleuse de votre compte.
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Le coût d'une nouvelle carte physique est de 6 € HT, sauf si elle a été perdue pendant l'expédition.
Que dois-je faire s'il y a une opération frauduleuse ?
Vous venez de vérifier vos dernières transactions, et vous pensez être victime de fraude ? Nous vous expliquons quoi faire, étape par étape, juste ici.
Si vous avez des doutes sur une transaction, vous pouvez démarrer un chat avec nous en vous connectant à votre interface Qonto.
Nous serions ravis de vous aider.