Comment voir mon code PIN ?
Votre code PIN est accessible à tout moment dans votre section Cartes depuis votre application de bureau ou mobile. Pour le trouver :
Allez dans la section Cartes
Sélectionnez votre carte
Cliquez sur Voir le PIN
💡 Si vous avez configuré l' Authentification Forte du Client sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.
☝️ Vous avez un doute sur votre PIN ? Veuillez le vérifier avant d'essayer à nouveau. En effet, si vous saisissez 3 fois un code erroné, votre carte sera bloquée et vous devrez changer votre code PIN.
Comment changer mon code PIN ?
Si vous avez saisi 3 fois un code erroné ou que vous l'avez simplement oublié, vous pouvez réinitialiser votre code PIN à tout moment depuis votre application.
Pour réinitialiser votre code PIN :
Depuis la section Compte Professionnel, cliquez sur Cartes
Depuis l'onglet de droite de votre écran, cliquez sur Réinitialiser le code PIN et définissez un nouveau code PIN de carte.
Pour finaliser l'activation, effectuez simplement un retrait au guichet automatique avec votre code PIN ou payez en magasin avec votre code PIN.
☝️ À la réception de votre carte, si vous ne vous souvenez pas du premier code PIN défini lors de la commande, il ne sera pas possible, pour des raisons de sécurité, de demander une réinitialisation.
Dans ce cas, vous devrez supprimer cette carte et en commander une nouvelle.