Vous souhaitez changer votre carte physique One ou Plus pour une carte plus premium afin de profiter de plus d'avantages ? Vous pouvez améliorer votre carte vers une carte plus premium en seulement quatre clics, directement depuis la section Cartes de votre application Qonto, sans avoir à vous soucier de votre ancienne carte.
Comment puis-je améliorer ma carte vers une carte plus premium ?
Si vous avez l'un des rôles suivants sur Qonto : Admin, Propriétaire ou Manager avec autorisation de gérer les cartes ; vous pouvez améliorer votre carte depuis votre compte.
Pour cela, connectez-vous à votre compte Qonto sur ordinateur :
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Cliquez sur la section Cartes et sélectionnez la carte que vous souhaitez remplacer
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Sur le panneau latéral qui apparaît, cliquez sur Passer à une carte plus premium et choisissez la carte vers laquelle vous souhaitez effectuer l'amélioration : soit la carte Plus ou la carte X.
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Confirmez l'adresse de livraison pour l'envoi de votre nouvelle carte.
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Confirmez votre commande via l'Authentification Forte du Client sur votre appareil associé (plus d'informations ici)
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La nouvelle carte apparaît sur votre page Cartes 🎉
L'ancienne affiche la mention À supprimer le [date].
Quelle carte sera active et quand ?
La nouvelle carte sera active dès que vous aurez confirmé la commande, à la fois pour les paiements en ligne et physiques. Le code PIN restera le même que pour votre ancienne carte.
Votre ancienne carte sera automatiquement annulée 1 mois après votre amélioration (le même jour du mois suivant). Par exemple, si vous améliorez votre carte Plus vers une carte X le 14/06, la carte Plus cessera d'être active le 14/07.
Comment serai-je facturé si je commande la nouvelle carte ?
Vous ne serez pas facturé pour la livraison de la nouvelle carte.
Pour éviter de payer à la fois votre carte précédente et votre carte améliorée, vous ne serez pas facturé pour la nouvelle carte jusqu'à ce que votre carte précédente soit automatiquement désactivée, ce qui arrivera 1 mois après l'amélioration. Si vous payiez pour votre carte (carte Plus ou carte One non incluse dans le forfait), vous continuerez à payer ses frais d'abonnement mensuel jusqu'à la fin du mois. Si votre ancienne carte est une carte One et est gratuite, elle restera gratuite.
La nouvelle carte sera facturée au début du mois suivant ; en attendant vous ne paierez que pour l'ancienne.
Par exemple :
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Vous avez amélioré votre carte Plus vers une carte X le 14 juin
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Le 1er juillet, vous serez facturé pour la carte Plus pour juillet, quel que soit le moment où elle est désactivée
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Votre carte Plus sera automatiquement désactivée le 14 juillet
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Vous serez facturé pour la carte X pour août, le 1er août
Puis-je rétrograder ma carte ?
Non, il n'est pas possible de changer une carte Plus vers une carte One ou une carte X vers une carte Plus/One.
Si vous souhaitez rétrograder votre type de carte, vous devez déclarer votre carte actuelle comme perdue ou volée, puis en commander une nouvelle.