Pour obtenir un document relatif à votre compte Qonto, vous avez deux options :
- Le télécharger depuis l'application (web ou mobile)
- Le demander via la bulle de chat (web ou mobile) — Notre agent IA (L'Opérateur) génère le document dans la conversation et vous envoie une copie par e-mail.
Où trouver mes documents dans l'application Qonto ?
Vous pouvez consulter et télécharger les documents suivants à tout moment depuis l'application web et mobile. Cliquez sur un lien pour voir les étapes.
- Où puis-je télécharger mes coordonnées bancaires (IBAN) ?
- Comment obtenir mes relevés de compte ?
- Comment accéder à mes factures Qonto et les télécharger ?
- Comment obtenir une preuve de virement (SEPA) ?
- Comment obtenir une preuve de virement international ?
- Attestation de compte (voir ci-dessous)
Comment obtenir une attestation de compte ?
L'attestation de compte est un document signé électroniquement. Elle contient votre IBAN et votre BIC/SWIFT et peut être utilisée comme preuve de propriété de votre compte.
☝️ Bon à savoir : Vous pouvez choisir d'inclure votre solde actuel en cochant "Inclure le solde actuel".
Via l'application web
- Allez dans Compte pro
- Choisissez ensuite :
- Transactions > Coordonnées bancaires
- ou Comptes et sélectionnez votre compte principal
- Sous Obtenir votre attestation de compte, choisissez la langue (anglais ou la langue du pays où est basée votre entreprise) et cliquez sur Télécharger (PDF)
Via l'application mobile
- Allez dans Menu > Comptes (IBAN) et sélectionnez votre compte principal
- Appuyez sur Attestation de compte
- Choisissez la langue
- Appuyez sur Télécharger (PDF)
Comment demander un document via la bulle de chat ?
Ouvrez la bulle de chat et indiquez-nous ce dont vous avez besoin (par exemple : "J'ai besoin de ma facture pour les frais de mars"). Notre agent IA (L'Opérateur) génère le document dans la conversation et vous recevez également une copie par e-mail.
Pour nous aider à le trouver plus rapidement, précisez le mois, le montant du virement ou la période de facturation (le cas échéant).
L'Opérateur peut générer :
- Coordonnées bancaires (IBAN)
- Attestation de compte
- Relevés de compte
- Factures Qonto (annuelles et mensuelles)
- Preuve de virement (SEPA et international)
Si vous avez besoin d'un document qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, notre équipe support se fera un plaisir de vous aider.
Qui a accès aux documents officiels du compte ?
L'accès aux documents officiels du compte Qonto dépend de votre rôle.
Propriétaire de compte et Administrateur
Les Propriétaires de compte et les Administrateurs ont accès à tous les documents officiels (y compris l'attestation de compte et les factures Qonto).
Autres rôles (le cas échéant)
Certains documents sont également accessibles à d'autres rôles (en plus du Propriétaire de compte et de l'Administrateur) :
- Coordonnées bancaires (IBAN) : Comptable et Gestionnaire — avec les permissions adéquates
- Relevés de compte : Comptable
- Preuve de virement : tout utilisateur ayant initié le virement