Chez Qonto, notre mission est de vous offrir un compte professionnel complet avec une tarification juste et transparente. Votre forfait inclut un certain nombre d'opérations, tandis que d'autres peuvent engendrer des frais supplémentaires selon votre offre.
Chaque transaction affiche désormais ses frais associés directement dans votre historique, ce qui facilite le suivi et la compréhension de vos coûts. Vous pouvez consulter le détail des frais, les masquer de votre liste de transactions via des filtres, et tout exporter pour votre comptabilité.
Les frais varient en fonction de votre forfait et du type d'opération : des paiements par carte et retraits d'espèces aux virements, domiciliations et services additionnels. Cet article explique comment chaque frais est calculé et où trouver les informations détaillées sur vos facturations.
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs Qonto sur les applications 💻 web et 📱 mobile.
Comment puis-je visualiser les frais liés à mes transactions ?
Chaque transaction de votre compte Qonto inclut une section Frais associés qui affiche tous les frais liés à cette opération spécifique. Cliquez sur cette section pour voir le montant des frais et une description claire de ce qu'ils couvrent.
Lorsque vous cliquez sur un frais individuel, vous ouvrez la page détaillée des frais. Vous y trouverez le montant total, le nom du frais et l'entité qui l'a facturé (généralement Qonto).
La page de détails des frais inclut également une section Transaction associée qui renvoie à la transaction parente. Cela permet de naviguer facilement entre la transaction et ses frais dans les deux sens.
Pour vous aider à identifier la transaction concernée, vous verrez les informations clés, notamment le montant de la transaction, le libellé de la devise étrangère (le cas échéant), le nom du contrepartiste, la date et le mode de paiement.
Ce système de liaison bidirectionnel vous garantit une transparence totale sur la correspondance entre frais et transactions.
Comment gérer la visibilité des frais dans ma liste de transactions ?
Vous pouvez choisir de masquer les frais de votre liste de transactions pour obtenir une vue plus épurée de vos opérations commerciales réelles.
Sur l'application 💻 web, utilisez la vue personnalisée Exclure les frais de transaction pour un affichage simplifié, ou appliquez manuellement l'option Filtrer dans votre liste pour les retirer de la vue. Vous pouvez créer jusqu'à 15 vues personnalisées pour organiser votre historique selon vos préférences.
Sur l'application 📱 mobile, utilisez l'option Filtrer pour exclure les frais de transaction de votre liste. Les vues personnalisées ne sont pas encore disponibles sur mobile, mais la fonctionnalité de filtrage fonctionne de la même manière.
Les fonctionnalités de consultation et de gestion des frais sont identiques sur les deux plateformes. Sur le web, les détails apparaissent dans un panneau latéral, tandis que sur mobile, ils s'ouvrent en pleine page.
Comment sont calculés les frais liés aux cartes ?
Les frais de carte dépendent de votre forfait et du type de carte utilisé. Comprendre ces frais vous aide à choisir les bonnes cartes pour votre équipe et à gérer vos coûts efficacement.
Frais mensuels des cartes physiques :
- 5 € pour la carte One
- 8 € pour la carte Plus
- 20 € pour la carte X
Ces frais s'appliquent à toute carte physique supplémentaire au-delà de celles incluses dans votre forfait.
Les cartes virtuelles sont incluses dans la plupart des forfaits (tous les forfaits sauf Basic incluent 50 cartes virtuelles) :
- Avec le forfait Basic, chaque carte virtuelle est facturée 2 € par mois.
- Pour les autres forfaits, toute carte virtuelle au-delà de la limite des 50 cartes engendre des frais de 1 € par carte et par mois.
Pour plus d'informations sur les types de cartes et leurs fonctionnalités, consultez notre guide des cartes.
Comment fonctionnent les frais de change ?
Une commission de change s'applique aux paiements par carte effectués dans des devises autres que l'euro, avec un taux basé sur votre type de carte.
Les cartes One, Virtuelles et Instantanées sont soumises à des frais de 2 % sur toutes les transactions hors zone euro.
Les cartes Plus bénéficient d'un taux réduit de 1 %.
Les cartes X offrent la gratuité totale sur les transactions hors zone euro, sans aucune commission de change.
Lorsque vous effectuez une transaction en devise étrangère, les frais de change sont automatiquement intégrés au montant de la transaction affiché dans votre historique. Vous pouvez consulter le détail des frais dans les informations de la transaction à tout moment.
Lors de l'exportation pour votre comptabilité, les frais apparaissent comme des lignes distinctes de la transaction elle-même pour garantir la conformité aux normes comptables. Cette séparation facilite la catégorisation et le lettrage de vos dépenses.
Ces frais sont automatiquement calculés et ajoutés à votre transaction au moment du paiement. Pour obtenir les détails complets spécifiques à votre carte, consultez les conditions tarifaires de votre offre.
Comment sont calculés les frais de retrait d'espèces ?
Les frais de retrait varient selon le type de carte utilisé.
Avec une carte One, chaque retrait est facturé 2 €.
Les cartes Plus incluent 5 retraits gratuits par mois, chaque retrait supplémentaire étant facturé 2 €.
Les cartes X offrent des retraits d'espèces gratuits et illimités.
Ces frais sont appliqués automatiquement lors du retrait et apparaîtront dans votre historique avec un détail clair.
Comment sont calculés les frais de virement et de domiciliation ?
Virements SEPA et domiciliations :
Chaque forfait inclut un quota mensuel combiné de virements SEPA (standards et instantanés) et de domiciliations. Ce quota couvre :
- Les virements entrants (argent reçu)
- Les virements sortants (argent envoyé)
- Les domiciliations sortantes
Toutes ces opérations sont décomptées de votre limite mensuelle partagée :
- Basic : 30 opérations par mois
- Smart : 100 opérations par mois
- Premium : 200 opérations par mois
- Essential : 250 opérations par mois
- Business : 500 opérations par mois
- Enterprise : 10 000 opérations par mois
Une fois le quota de votre forfait dépassé, des frais supplémentaires s'appliquent :
- 0,40 € par opération pour les forfaits Basic et Smart
- 0,25 € par opération pour les forfaits Essential et Business
- 0,15 € par opération pour les forfaits Premium et Enterprise
Virements internationaux en devises étrangères :
Pour les virements internationaux, Qonto s'associe à Wise pour traiter les paiements via des réseaux locaux en complément du réseau SWIFT. Cela permet souvent d'obtenir de meilleurs taux de change et des frais réduits.
Pour plus de détails sur les frais de virement international, consultez notre guide : Comment effectuer un virement international et quel est son coût ?
Encaissement de domiciliations :
Si vous encaissez des paiements de clients via domiciliation (système de créancier), des frais spécifiques peuvent s'appliquer.
Comment sont calculés les frais de dépôt de chèques ? (Sociétés françaises uniquement)
Chaque forfait Qonto pour les entreprises françaises inclut un nombre spécifique de dépôts de chèques. Tout chèque supplémentaire déposé au-delà de ce quota est facturé 2 € par chèque.
Ces frais s'appliquent uniquement aux entreprises immatriculées en France, car les dépôts de chèques ne sont pas disponibles sur les autres marchés (dont la Belgique).
Comment sont calculés les frais des membres de l'équipe ?
Les frais par membre varient considérablement selon votre forfait. Certains offrent des membres illimités gratuitement, tandis que d'autres facturent des rôles spécifiques.
Avec les forfaits Basic, Smart ou Premium, vous pouvez ajouter un rôle Admin pour 10 € par mois. Les forfaits Smart et Premium incluent des rôles Comptable illimités sans frais.
Les forfaits Essential, Business et Enterprise offrent tous les membres supplémentaires de manière gratuite et illimitée, quel que soit le rôle (Collaborateur, Manager, Admin ou Comptable). Cela rend ces forfaits idéaux pour les équipes en croissance.
Quels autres frais de service peuvent s'appliquer ?
D'autres frais couvrent des services spécifiques hors abonnement régulier, tels que la livraison de carte ou les frais de saisie.
La livraison d'une nouvelle carte coûte 6 € HT lorsqu'une carte de remplacement ou supplémentaire doit être expédiée à votre adresse.
Pour les entreprises françaises, des frais s'appliquent en cas de saisie par les autorités judiciaires (Avis à Tiers Détenteur - SATD). La gestion d'un SATD est facturée 10 % du montant total réclamé, avec un plafond de 100 €. La gestion d'une saisie-attribution est facturée au forfait de 100 €.
Ces frais sont facturés uniquement lorsque le service est requis et apparaîtront dans vos détails de facturation.
Où trouver les informations détaillées sur mes frais Qonto ?
Vous pouvez accéder à toutes les informations tarifaires directement depuis votre compte Qonto sur le web et sur mobile.
Sur l'application 💻 web, allez dans Paramètres > Facturation et abonnement > Détails du forfait pour voir le détail de vos frais pour le mois en cours. Cette vue vous montre exactement quels frais ont été appliqués et pourquoi.
Sur l'application 📱 mobile, accédez aux mêmes informations via Menu > Paramètres > Facturation pour consulter votre cycle en cours et le détail des frais.
Dans votre historique sur les deux plateformes, cliquez sur n'importe quelle ligne de transaction pour voir les informations supplémentaires sur les frais associés. Chaque entrée fournit une description claire et le montant.
💡 Dans certains cas, passer à un forfait supérieur peut être plus avantageux que de payer des opérations supplémentaires à l'unité. Les forfaits de niveaux supérieurs incluent souvent plus d'opérations et des fonctionnalités avancées qui réduisent vos coûts globaux. Comparez nos tarifs pour trouver l'offre la mieux adaptée à vos besoins. Pour en savoir plus sur les récentes mises à jour de l'offre Qonto, consultez Qu'est-ce qui change dans les forfaits Qonto ?
👉 Pour une vue d'ensemble du fonctionnement de la facturation chez Qonto, consultez notre guide : Comment fonctionne la facturation Qonto ?