Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?

Vous pouvez changer votre adresse email à tout moment en accédant à votre application Qonto depuis votre ordinateur ou votre mobile.

Avez-vous accès à votre interface Qonto ?

💻 Depuis un ordinateur

1. Allez dans Paramètres en bas à gauche et cliquez sur Paramètres personnels > Profil personnel.
2. Cliquez sur le bouton Modifier - en dessous de votre adresse email actuelle
3. Ensuite, vous saisirez votre nouvelle adresse email
4. Confirmez-la en saisissant le code de vérification à 6 chiffres que vous avez reçu par email.
5. Si vous avez configuré l'Authentification Forte du Client, confirmez votre identité sur votre appareil associé
6. Si vous n'avez pas encore configuré l'Authentification Forte du Client, saisissez le code de confirmation que vous avez reçu sur votre numéro de téléphone
7. Votre adresse email est changée !

📱Depuis l'application mobile

1. Allez dans l'onglet Menu de votre application mobile et cliquez sur Profil personnel dans la section Paramètres personnels
2. Cliquez sur l'émoticône en forme de crayon à droite
3. Ensuite, vous saisirez votre nouvelle adresse email
4. Confirmez-la en saisissant le code de vérification à 6 chiffres que vous avez reçu par email.
5. Si vous avez configuré l' Authentification Forte du Client, confirmez votre identité sur votre appareil associé
6. Si vous n'avez pas encore configuré l'Authentification Forte du Client, saisissez le code de confirmation que vous avez reçu sur votre numéro de téléphone
7. Votre adresse email est changée !

Avez-vous déjà configuré un mot de passe ?

Si vous n'avez pas encore configuré de mot de passe (vous vous êtes inscrit avec Google / Apple), il vous sera demandé d'en configurer un lorsque vous changerez votre email.

En plus de suivre les étapes ci-dessus 👆 :

1. Après avoir saisi votre code de vérification à 6 chiffres, vous serez déconnecté de votre compte.
2. Vous recevrez un autre email avec des instructions pour configurer votre mot de passe
3. Cliquez sur le lien dans votre email pour configurer votre mot de passe

Vous n'avez pas accès à votre application Qonto ou un message d'erreur s'affiche ?

Pour procéder à cette modification, nous devons vérifier votre identité. Nous voulons simplement nous assurer que personne n'essaie de vous imiter.🕵️‍♂️

Veuillez nous envoyer les éléments suivants par chat :

• Un selfie, tenant dans votre main votre pièce d'identité près de votre visage, et une feuille blanche avec la date actuelle et le mot QONTO écrit à la main.

   

  

   

• Les informations suivantes :
  1. Nom de l'entreprise
  2. Numéro BCE
  3. Nom de famille
  4. Prénom
  5. Nouvelle adresse email
      

Note : Vous pouvez gérer plusieurs comptes Qonto avec une seule adresse email. Cliquez simplement sur le logo de votre entreprise en haut à gauche de l'application et sélectionnez "+Ajouter une autre entreprise." Vous pouvez ensuite facilement basculer entre différentes entreprises dans l'application Qonto.